- Tytuł pełny:
- Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
- Autorzy:
- Zeithaml, Valarie A
Bitner, Mary Jo - Współtwórcy:
- McGraw-Hill Companies. Wydawca
- Wydawca:
- Boston [etc.] : Irwin McGraw-Hill
- Wydanie:
- 2nd ed
- Rok wydania:
- cop. 2000
- Seria:
- McGraw-Hill Series in Marketing
- Zawartość serii:
- McGraw-Hill Series in Marketing
- Opis fizyczny:
- XXVIII, 620 s. : il. ; 26 cm
- ISBN:
- 0071169946
0072312211 - Uwagi:
- Na okł.: International edition
Nazwa serii wyłącznie w CiP LC - Temat:
- Marketing usług.
- Książka