- Tytuł pełny:
- Modele i metody pomiaru jakości usług / Monika Stoma
- Autorzy:
- Stoma, Monika
- Wydawca:
- Lublin : Q&R Polska
- Rok wydania:
- 2012
- Opis fizyczny:
- 145 s. : il. ; 24 cm
- ISBN:
- 9788393460601
- Uwagi:
- Bibliogr. s. 137-144
- Temat:
- Jakość usług - ocena.
Zarządzanie jakością - metody statystyczne.
Usługi - badania - metodologia. - Książka