- Tytuł pełny:
- Beschwerdemanagement Excellence : State of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland / Stauss Bernd, Andreas Schöler
- Autorzy:
- Stauss, Bernd
Schöler, Andreas - Współtwórcy:
- Gabler Verlag. Wydawca
- Wydawca:
- Wiesbaden : Betriebswirtschaftlicher Verlag Th.Gabler
- Rok wydania:
- 2003
- Opis fizyczny:
- 321 s. : il. ; 28 cm
- ISBN:
- 3409123830
9783409123839 - Uwagi:
- Na okł. i s. tyt.: Eine Studie des Lehrstuhls für Dienstleistugsmanagement von Prof. dr Bernd Stauss
Bibliogr. s.319-321 - Temat:
- Zarządzanie przedsiębiorstwem - Niemcy.
- Książka