- Tytuł pełny:
- CRM in financial services : a practical guide to making customer relationship management work / Bryan Foss & Merlin Stone
- Autorzy:
- Foss, Bryan (1954- )
Stone, Merlin - Współtwórcy:
- Kogan Page. Wydawca
- Wydawca:
- London ; Milford, CT : Kogan Page
- Rok wydania:
- 2002
- Opis fizyczny:
- XVIII, 700 s. : il. ; 26 cm
- ISBN:
- 0749436964
- Uwagi:
- Indeks
- Temat:
- Relacje z klientami - zarządzanie.
Instytucje finansowe - zarządzanie. - Książka