- Tytuł pełny:
- Customer relationship management : the bottom line to optimizing your ROI / Jon Anton, Natalie L. Petouhoff
- Autorzy:
- Anton, Jon (1939- )
Petouhoff, Natalie L - Współtwórcy:
- Prentice Hall (Upper Saddle River). Wydawca
- Wydawca:
- Upper Saddle River : Prentice Hall
- Wydanie:
- 2nd ed
- Rok wydania:
- cop. 2002
- Seria:
- NetEffect Series.Management Skills
- Zawartość serii:
- NetEffect Series. Management Skills
- Opis fizyczny:
- XVIII, 254 s. : il. ; 24 cm
- ISBN:
- 0130990698
9780130990693 - Uwagi:
- Na okł.: satisfaction, retention, change management
Bibliogr. s. 246-249. Indeks - Temat:
- Klientela.
Marketing relacyjny.
Relacje z klientami.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie - studium przypadku. - Książka