- Tytuł pełny:
- Jakość usług bankowych i ubezpieczeniowych : diagnoza, determinanty, segmentacja : praca zbiorowa / pod red. Józefa Garczarczyka ; [aut.: Józef Garczarczyk et al.] ; Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Badań Marketingowych
- Współtwórcy:
- Garczarczyk, Józef. Red.
- Wydawca:
- Poznań : AE KBM
- Rok wydania:
- 2000
- Opis fizyczny:
- 238 s. : il. ; 24 cm
- ISBN:
- 8385274642
- Uwagi:
- Bibliogr. s. 233-238
- Temat:
- Obsługa klientów w bankach - ocena - Polska.
Jakość usług - ocena - Polska.
Obsługa klientów towarzystw ubezpieczeniowych - ocena - Polska. - Książka