- Tytuł pełny:
- Why CRM customer relationship management doesn't work : how to win by letting customers manage the relationship / Frederick Newell, foreword by Seth Godin
- Autorzy:
- Newell, Frederick (1926- )
- Współtwórcy:
- Godin, Seth. Przedm.
- Wydawca:
- Princeton NJ : Kogan Page
- Rok wydania:
- 2003
- Opis fizyczny:
- XVII, [1], 263 s. ; 24 cm
- ISBN:
- 0749439475
- Uwagi:
- Bibliogr. s. 243-254. Indeks
- Temat:
- Relacje z klientami - zarządzanie.
- Książka