- Tytuł pełny:
- Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Møller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedm. Colin Marshal
- Wydawca:
- Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
- Rok wydania:
- 2001
- Temat:
- Konsumenci - edukacja.
Postawy konsumentów.
Relacje z klientami.
Zadowolenie konsumentów.
Skargi konsumenckie.
Książka