- Tytuł pełny:
- W jaki sposób klienci dokonują oceny usługi? : rola cech indywidualnych klientów w spostrzeganiu jakości usług / Wojciech Trzebiński
- Wydawca:
- Warszawa : Oficyna Wydawnicza Szkoła Główna Handlowa
- Rok wydania:
- 2016
- Temat:
- Jakość usług - ocena.
Postawy konsumentów - badania.
Książka