- Tytuł pełny:
- Efektywność i skuteczność w call center : miary skuteczności i efektywności pracy contact center, call center, help desk (ruch przychodzący) / Marian J. Kostecki
- Wydawca:
- Warszawa : moimzdaniem.pl
- Rok wydania:
- 2006
- Temat:
- Telemarketing.
Skuteczność organizacyjna.
Call centers - personel.
Call centers - zarządzanie.
Książka