Temat: Obsługa klientów - Katalog Bibliotek Uniwersytetu Śląskiego i Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Skocz do pozycji 1.

Tytuł pełny:: Private banking : istota, koncepcja, funkcjonowanie / Leszek Dziawgo
Wydawca:: Toruń : Wydawnictwo Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
Rok wydania:: 2005
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Obsługa klientów w bankach - Polska.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 2.

Tytuł pełny:: Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie / Radosław Hancewicz
Wydawca:: Gliwice : Wydawnictwo Helion
Rok wydania:: cop. 2013
Seria:: Onepress Exclusive
Temat:: Administracja publiczna - obsługa klientów - Polska - poradniki.
Obsługa klientów - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 3.

Tytuł pełny:: Bankowość prywatna w aspekcie zmian na rynku finansowym / Anna Figna
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Banki - innowacje.

Praca. Artykuł

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 4.

Tytuł pełny:: Ekonomia i techniki bankowe : bank i osoby prywatne / [tł. Naczelna Redakcja Tłumaczeń P. A. "Interpress" ; weryfikacja nauk. Mirosław Dusza, Paweł Wyczański]
Wydawca:: Warszawa : Wydaw. Prawnicze : na zlec. Centrum Studiów Bankowych i Finansowych
Rok wydania:: 1990
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Prawo bankowe - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 5.

Tytuł pełny:: Właściwości kanałów dystrybucji usług ubezpieczeniowych / Anna Kufel-Siemińska ; Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo AE
Rok wydania:: 2005
Temat:: Obsługa klientów towarzystw ubezpieczeniowych.
Towarzystwa ubezpieczeniowe - Polska - 1990-.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 6.

Tytuł pełny:: Banken, Konten und Kredite : eine praktische Einfuhrung / Menno Aden
Wydawca:: Berlin : Walter de Gruyter
Rok wydania:: 1992
Temat:: Banki - Niemcy.
Obsługa klientów w bankach.
Pożyczki bankowe - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 7.

Tytuł pełny:: Private banking : marketing, jakość, sprzedaż / Dorota Bednarska-Olejniczak
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Rok wydania:: cop. 2010
Seria:: Platinium
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Obsługa klientów w bankach - Polska.
Jakość usług - ocena - Polska.
Marketing bankowy.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 8.

Tytuł pełny:: Private banking : bankowość dla zamożnych klientów / Leszek Dziawgo
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna : Wolters Kluwer Polska
Rok wydania:: 2006
Seria:: Finanse i Inwestycje
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Obsługa klientów w bankach - Polska.
Rynek kapitałowy.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 9.

Tytuł pełny:: Private banking : tradycja i nowoczesność w bezpiecznym wydaniu / Małgorzata Zaleska, Magdalena Kozińska
Wydawca:: Warszawa : Oficyna Wydawnicza SGH
Wydanie:: Wydanie I
Rok wydania:: 2022
Temat:: Bankowość prywatna.
Obsługa klientów w bankach.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 10.

Tytuł pełny:: Poczucie odpowiedzialności pracowników banku a ich staż pracy / Jolanta Drogowska
Wydawca:: Poznań ; Opole : Wydawnictwo Naukowe Scriptorium
Rok wydania:: 2011
Seria:: Seria Wydawnicza Scriptorium: Biznes
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Banki - personel.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 11.

Tytuł pełny:: Retail banking technology : strategies and resources that seize the competitive advantage / Michael Violano, Shimon-Craig Van Collie
Wydawca:: New York : John Wiley & Sons
Rok wydania:: cop. 1992
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Banki - Stany Zjednoczone.
Marketing bankowy.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 12.

Tytuł pełny:: Kapitał klienta banku : wybrane aspekty zarządzania i oceny / Mirosława Capiga
Wydawca:: Warszawa : "Twigger"
Rok wydania:: 2005
Seria:: Biblioteka Bankowca
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Banki - finanse.
Marketing bankowy.
Kapitał - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 13.

Tytuł pełny:: Techniki bankowości detalicznej : strategie i środki, które zapewniają przewagę nad konkurencją / Michael Violano i Shimon-Craig van Collie ; [tł. Iwona Chlewińska]
Wydawca:: Warszawa : Związek Banków Polskich
Rok wydania:: 1996
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Marketing bankowy.
Banki - Stany Zjednoczone.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 14.

Tytuł pełny:: Jakość usług bankowych i ubezpieczeniowych : diagnoza, determinanty, segmentacja : praca zbiorowa / pod red. Józefa Garczarczyka ; [aut.: Józef Garczarczyk et al.] ; Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Badań Marketingowych
Wydawca:: Poznań : AE KBM
Rok wydania:: 2000
Temat:: Obsługa klientów w bankach - ocena - Polska.
Jakość usług - ocena - Polska.
Obsługa klientów towarzystw ubezpieczeniowych - ocena - Polska.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 15.

Tytuł pełny:: Legendarna obsługa klienta : troska jest najważniejsza / Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey ; przekład Marcin Kowalczyk
Wydawca:: Warszawa : MT Biznes
Rok wydania:: 2016
Temat:: Obsługa klientów - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 16.

Tytuł pełny:: Bank a leasing : (finansowanie, zabezpieczenie, dochodzenie należności) / Katarzyna Gigol
Wydawca:: Warszawa : "Twigger"
Rok wydania:: 2001
Seria:: Biblioteka Bankowca
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Leasing - podatki - Polska.
Leasing lewarowy.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 17.

Tytuł pełny:: Doskonała obsługa klienta : wszystko, czego potrzebujesz, aby udało ci się za pierwszym razem / Ted Johns ; przeł. Bogusław Lubański
Wydawca:: Poznań : "Rebis"
Rok wydania:: 2002
Seria:: Poradnik Doskonały
Temat:: Handel - obsługa klientów - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 18.

Tytuł pełny:: Obsługa ruchu turystycznego : teoria i praktyka : podręcznik do nauki zawodu technik obsługi turystycznej / red. nauk. Zygmunt Kruczek ; [aut.: Marzenna Dutkiewicz-Kruczek et al.]
Wydawca:: Kraków : Wydawnictwo "PROKSENIA"
Wydanie:: Wyd. 4 zaktual
Rok wydania:: 2012
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 19.

Tytuł pełny:: Obsługa ruchu turystycznego : praca zbiorowa / pod red. Zygmunta Kruczka ; [aut. Andrzej Fitrzyk et al.]
Wydawca:: Kraków : Krakowska Szkoła Hotelarska : Wydawnictwo "PROKSENIA"
Wydanie:: Wyd. 4 uzup. i popr
Rok wydania:: 2006
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 20.

Tytuł pełny:: Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / Justyna Majchrzak-Lepczyk ; Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo UEP
Rok wydania:: 2019
Temat:: Handel elektroniczny - obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 21.

Tytuł pełny:: Kierunki rozwoju obsługi logistycznej / Piotr Hanus, Danuta Kempny, Marek Kasperek, Krzysztof Niestrój
Wydawca:: Katowice : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
Rok wydania:: 2010
Seria:: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Temat:: Logistyka (organizacja) - obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 22.

Tytuł pełny:: Obsługa ruchu turystycznego : praca zbiorowa / pod red. Zygmunta Kruczka ; [aut. Andrzej Fitrzyk et al.]
Wydawca:: Kraków : Krakowska Szkoła Hotelarska : Wydawnictwo PROKSENIA
Wydanie:: Wyd. 3 uzup. i popr
Rok wydania:: 2004
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 23.

Tytuł pełny:: Obsługa ruchu turystycznego : teoria i praktyka / redaktor naukowy Zygmunt Kruczek ; autorzy: Marzenna Dutkiewicz-Kruczek [i 9 pozostałych]
Wydawca:: Kraków : Wydawnictwo "PROKSENIA"
Rok wydania:: 2009
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 24.

Tytuł pełny:: Obsługa klienta : praktyczny poradnik dla tych, którzy nie lubią tracić czasu / William W. Larson ; [tł.: Robert Waliś]
Wydawca:: Warszawa : Wydaw. K. E. Liber
Rok wydania:: 2003
Seria:: Zarządzanie : w 10 minut
Temat:: Handel - obsługa klientów - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 25.

Tytuł pełny:: Wealth Management : bankowość dla bogatych / Krzysztof Opolski, Tomasz Potocki, Tomasz Świst
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Rok wydania:: 2010
Seria:: Platinium
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Obsługa klientów w bankach.
Banki prywatne.
Inwestycje - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 26.

Tytuł pełny:: Obsługa klienta / Danuta Kempny ; Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego
Wydawca:: Katowice : Akademia Ekonomiczna
Rok wydania:: 1997
Seria:: Skrypty Uczelniane / Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego
Temat:: Handel - obsługa klientów - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 27.

Tytuł pełny:: Obsługa ruchu turystycznego / red. nauk. Beata Meyer ; aut.: Anna Dołowy [et al.]
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
Wydanie:: Wyd. 1, dodr. 1
Rok wydania:: 2007
Seria:: Turystyka
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.
Turystyka - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 28.

Tytuł pełny:: Współczesna bankowość detaliczna / Anna Szelągowska (red.)
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu.pl
Wydanie:: Wyd. 1 (dodr.)
Rok wydania:: 2011
Seria:: Platinium
Temat:: Zarządzanie bankiem.
Obsługa klientów w bankach.
Marketing bankowy.
Usługi finansowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 29.

Tytuł pełny:: Bankowość detaliczna / redakcja naukowa Jan Koleśnik
Wydawca:: Warszawa : Difin
Rok wydania:: 2016
Temat:: Zarządzanie bankiem.
Marketing bankowy.
Pożyczki bankowe.
Obsługa klientów w bankach.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 30.

Tytuł pełny:: Data mining : zastosowania w analizach i ocenach klientów bankowych / Mirosława Lasek
Wydawca:: Warszawa : Oficyna Wydawnicza "Zarządzanie i Finanse"
Rok wydania:: 2002
Seria:: Biblioteka Menedżera i Bankowca
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Zarządzanie bankiem - modele matematyczne.
Eksploracja danych.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 31.

Tytuł pełny:: Produkty bankowe : rozwój i sprzedaż / Wojciech Grzegorczyk
Wydawca:: Warszawa : Zarządzanie i Finanse
Rok wydania:: 2001
Seria:: Biblioteka Menedżera i Bankowca
Praktyka Bankowa
Temat:: Banki.
Obsługa klientów w bankach.
Marketing bankowy.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 32.

Tytuł pełny:: Obsługa ruchu turystycznego / red. nauk. Beata Meyer ; aut.: Anna Dołowy [et al.]
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
Wydanie:: Wyd. 1, 2 dodr
Rok wydania:: 2008
Seria:: Turystyka
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.
Turystyka - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 33.

Tytuł pełny:: Wybrane aspekty obsługi ruchu turystycznego / red. nauk. Beata Meyer ; [aut. Agnieszka Bott-Alama et al.]
Wydawca:: Szczecin : Fundacja na rzecz Uniwersytetu Szczecińskiego
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.
Turystyka - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 34.

Tytuł pełny:: Obsługa ruchu turystycznego / red. nauk. Beata Meyer ; aut.: Anna Dołowy [et al.]
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 2006
Seria:: Turystyka
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.
Turystyka - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 35.

Tytuł pełny:: Zarządzanie zespołem handlowym : konsekwentna strategia + szósty zmysł / Ivan Bureš ; tł. Kamila Szymańska
Wydawca:: Gliwice : Helion
Rok wydania:: cop. 2007
Seria:: Onepress Exclusive
Temat:: Handel - obsługa klientów - poradniki.
Sprzedaż - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 36.

Tytuł pełny:: Elastyczność w świadczeniu usług : [sprzedaż, obsługa klienta] / Marc Silvester, Mohi Ahmed ; [przeł. Magdalena Kubalewska]
Wydawca:: Warszawa : Wolters Kluwer Polska
Wydanie:: Wyd. 2
Rok wydania:: 2013
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 37.

Tytuł pełny:: Elastyczność w świadczeniu usług : [sprzedaż, obsługa klienta] / Marc Silvester, Mohi Ahmed ; [przeł. Magdalena Kubalewska]
Wydawca:: Warszawa : Wolters Kluwer Polska
Rok wydania:: 2010
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 38.

Tytuł pełny:: Superior customer value in the new economy : concepts and cases / William C. Johnson, Art Weinstein
Wydawca:: Boca Raton, FL [etc.] : CRC Press
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Obsługa klientów.
Handel - obsługa klientów.
Serwis posprzedażny - zarządzanie.
Zadowolenie konsumentów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 39.

Tytuł pełny:: Podręcznik pilota wycieczek : warsztat praktyczny / Radosław Szafranowicz-Małozięć
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Kadry Turystyki
Rok wydania:: cop. 2015
Temat:: Przewodnicy turystyczni - podręczniki.
Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 40.

Tytuł pełny:: Konsument na rynku turystycznym : informacja turystyczna w Europie : [praca zbiorowa] / [pod red. Doroty Chudy-Hyski, Michała Żemły] ; Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa im. Wojciecha Korfantego
Wydawca:: Katowice : Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa im. Wojciecha Korfantego
Rok wydania:: 2010
Temat:: Turystyka - obsługa klientów - konferencje.
Reklama - turystyka - konferencje.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 41.

Tytuł pełny:: Podstawy bankowości komercyjnej. Cz. 2, Produkty bankowe i obsługa klientów / Marian Rajczyk
Wydawca:: Bielsko-Biała : Fundacja Banku Śląskiego
Wydanie:: Wyd. 2 nie zm
Rok wydania:: 2000
Temat:: Banki - Polska.
Obsługa klientów w bankach - Polska.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 42.

Tytuł pełny:: Poziom jakości obsługi klienta w placówkach handlowych i usługowych w Polsce / Beata Kolny
Temat:: Obsługa klientów.
Usługi - Polska - 1990-.
Sklepy - Polska - 1990-.

Praca. Artykuł

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 43.

Tytuł pełny:: Współczesne przewodnictwo miejskie : metodyka i organizacja interpretacji dziedzictwa : podręcznik / Armin Mikos von Rohrscheidt
Wydawca:: Kraków : Wydawnictwo "Proksenia" ; Poznań : Kul.Tour.pl
Rok wydania:: 2014
Temat:: Turystyka miejska - obsługa klientów - podręczniki.
Przewodnicy turystyczni - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 44.

Tytuł pełny:: Bankowość osobista : personal banking, premium banking / Rafał Płókarz
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Rok wydania:: 2017
Temat:: Obsługa klientów w bankach - Polska.
Banki - Polska - 1990-.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 45.

Tytuł pełny:: Bank 3.0 : nowy wymiar bankowości / Brett King ; [przeł. Dariusz Bakalarz et al.]
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Studio Emka : Deloitte
Rok wydania:: 2013
Temat:: Bankowość elektroniczna.
Zarządzanie bankiem.
Obsługa klientów w bankach.
Usługi finansowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 46.

Tytuł pełny:: Bank 4.0 : banking everywhere, never at a bank / Brett King
Wydawca:: Chichester : Wiley
Rok wydania:: copyright © 2019
Temat:: Bankowość elektroniczna.
Zarządzanie bankiem.
Obsługa klientów w bankach.
Usługi finansowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 47.

Tytuł pełny:: Współczesna bankowość detaliczna / Anna Szelągowska (red.)
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo CeDeWu.pl
Rok wydania:: 2010
Seria:: Platinium
Temat:: Zarządzanie bankiem.
Obsługa klientów w bankach.
Pożyczki bankowe.
Marketing bankowy.
Usługi finansowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 48.

Tytuł pełny:: Profesjonalna obsługa klienta : przedstawiciel handlowy, sprzedawca, kasjer : podręcznik szkoleniowy / Mirosław K. Szpakowski, Iwona Szpakowska
Wydawca:: Zamość : Knowledge Innovation Center
Wydanie:: Wydanie drugie - uaktualnione i rozszerzone
Rok wydania:: 2021
Temat:: Obsługa klientów - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Sprzedaż - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 49.

Tytuł pełny:: Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej / Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień
Wydawca:: Gliwice : Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Rok wydania:: 2009
Seria:: Monografia / Politechnika Śląska ; 208
Temat:: Administracja lokalna - obsługa klientów - Polska.
Jakość usług - ocena - Polska.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 50.

Tytuł pełny:: Obsługa klienta w przedsiębiorstwie handlu detalicznego : praca zbiorowa / pod redakcją Barbary Kucharskiej ; poszczególne rozdziały opracowali Beata Kolny [i 7 pozostałych]
Wydawca:: Katowice : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej
Rok wydania:: 2010
Seria:: Podręcznik, Materiały Dydaktyczne
Temat:: Handel detaliczny - Polska - podręczniki akademickie.
Obsługa klientów - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 51.

Tytuł pełny:: Bankowość osobista : personal banking, premium banking / Rafał Płókarz
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Wydanie:: Wydanie II
Rok wydania:: 2023
Temat:: Obsługa klientów w bankach - Polska - 1990-.
Banki - Polska - 1990-.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 52.

Tytuł pełny:: Kodeksy dobrych praktyk : prawno-socjologiczne aspekty bankowego soft law a współczesna kultura bankowa / Magdalena Frańczuk
Wydawca:: Kraków : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
Rok wydania:: 2017
Seria:: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie. Seria Specjalna, Monografie, 1899-0428 ; nr 252
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Odpowiedzialność banków.
Banki - kontrola jakości.
Prawo bankowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 53.

Tytuł pełny:: Ewolucja usług private banking & wealth management : od bankierów prywatnych do konglomeratów finansowych / Joanna Pietrzak
Wydawca:: Gdańsk : Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego
Rok wydania:: 2013
Temat:: Banki - historia.
Banki - Europa.
Obsługa klientów w bankach.
Banki - innowacje.
Banki prywatne.
Bogactwo - 20 w.
Bogactwo - Polska - 1990-.
Konglomeraty (ekonomia).
Bogactwo.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 54.

Tytuł pełny:: Klient w banku : czyli prawo bankowe z perspektywy odbiorcy usług banków / Piotr Bodył Szymala
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej
Rok wydania:: 2005
Temat:: Prawo bankowe - Polska - 1990-.
Obsługa klientów w bankach - Polska.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 55.

Tytuł pełny:: Ryzyko prawne w działalności banków : zagadnienia wybrane / Piotr Bodył Szymala
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej
Rok wydania:: 2006
Temat:: Prawo bankowe - Polska - 1990-.
Obsługa klientów w bankach - Polska.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 56.

Tytuł pełny:: Standardy etyczne obsługi klientów w ocenie obecnych i przyszłych doradców bankowych / Krzysztof Świeszczak
Wydawca:: Łódź : Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Wydanie:: Wydanie I
Rok wydania:: 2020
Seria:: Finanse
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Etyka biznesu.
Banki - aspekt moralny.
Konsultanci - finanse osobiste.
Gospodarka rynkowa - aspekt moralny.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 57.

Tytuł pełny:: Bankowość detaliczna : idee - modele - procesy / red. nauk. Andrzej Gospodarowicz
Wydawca:: Wrocław : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
Rok wydania:: 2009
Seria:: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 1899-3192 ; nr 54
Temat:: Banki - konferencje.
Obsługa klientów w bankach - konferencje.
Marketing bankowy - konferencje.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 58.

Tytuł pełny:: 12 kroków uczciwej* sprzedaży : *uczciwej bo z korzyścią dla klienta, zyskiem dla firmy i prowizją dla Ciebie / Grzegorz Pollak, Honorata Stolarzewicz
Wydawca:: Gliwice : Helion
Rok wydania:: 2012
Temat:: Handel - obsługa klientów - poradniki.
Orientacja zawodowa - poradniki.
Technika sprzedaży - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 59.

Tytuł pełny:: Global private banking and wealth management : the new realities / David Maude
Wydawca:: Chichester : John Wiley & Sons
Rok wydania:: 2006
Seria:: Wiley Finance Series
Temat:: Zarządzanie bankiem.
Rynek kapitałowy.
Obsługa klientów w bankach.
Banki prywatne.
Zarządzanie finansowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 60.

Tytuł pełny:: Produkty bankowe i obsługa klientów / Marian Rajczyk
Wydawca:: Bielsko-Biała : Fundacja Banku Śląskiego
Rok wydania:: 1997
Seria:: Podstawy bankowości komercyjnej / Marian Rajczyk ; cz. 2
Temat:: Zarządzanie bankiem - Polska.
Obsługa klientów w bankach - Polska.
Banki - Polska.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 61.

Tytuł pełny:: Sprzedaż doskonała : wszystko, czego potrzbujesz, aby udało ci się za pierwszym razem / Nick Thornely, Dan Lees ; przeł. Anna Sawicka-Chrapkowicz
Wydawca:: Poznań : Dom Wydawniczy "Rebis"
Rok wydania:: 1999
Seria:: Poradnik Doskonały
Temat:: Sprzedaż - poradniki.
Handel - obsługa klientów - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 62.

Tytuł pełny:: Kundenwert : Grundlagen - innovative Konzepte - praktische Umsetzungen / hrsg. Bernd Gunter, Sabrina Helm
Wydawca:: Wiesbaden : Gabler Verlag
Wydanie:: 3 uberarb. und erw. Aufl
Rok wydania:: 2006
Temat:: Obsługa klientów.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 63.

Tytuł pełny:: Kundenwert durch kundenbindung in der praxis : mehr ertrag pro kunde durch analytische CRM / Kolja Wehleit, Arno Bublitz
Wydawca:: Gottingen : Business Village
Rok wydania:: 2004
Seria:: Praxis, Wissen
Temat:: Relacje z klientami.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 64.

Tytuł pełny:: Customer service : career success through customer satysfaction / Paul R. Timm
Wydawca:: Upper Saddle River : Pearson Prentice Hall
Wydanie:: 3rd ed
Rok wydania:: cop. 2005
Temat:: Relacje z klientami.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 65.

Tytuł pełny:: Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe / Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN SA
Wydanie:: Wydanie I
Rok wydania:: copyright 2018
Temat:: Obsługa klientów.
Preferencje konsumenta.
Konsumenci - zadowolenie - ocena.
Logistyka (organizacja) - obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 66.

Tytuł pełny:: Usługi 2014 : wybrane uwarunkowania rozwoju usług / red. nauk. Mirosława Pluta-Olearnik, Sylwia Wrona
Wydawca:: Wrocław : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
Rok wydania:: 2014
Seria:: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 1899-3192 ; nr 354
Temat:: Usługi - Polska - 1990-.
Obsługa klientów.
Uniwersytety i uczelnie - Polska - 1990-.
Jakość usług - Polska - 1990-.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 67.

Tytuł pełny:: Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym : podręcznik dla studentów wyższych szkół technicznych / Wiesław Starowicz ; Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki
Wydawca:: Kraków : Wydawnictwo PK
Rok wydania:: 2007
Temat:: Transport i komunikacja - obsługa klientów - Europa - 1990- - podręczniki akademickie.
Transport i komunikacja - obsługa klientów - Polska - 1990- - podręczniki akademickie.
Transport miejski - jakość - Europa - 1990- - podręczniki akademickie.
Transport miejski - jakość - Polska - 1990- - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 68.

Tytuł pełny:: Jak usprawnić obsługę nabywców w punktach sprzedaży detalicznej : poradnik kierownika sklepu / Elżbieta Ostrowska
Wydawca:: Warszawa : Instytut Rynku Wewnętrznego i Konsumpcji
Rok wydania:: 1987
Seria:: Materiały Informacyjno-Szkoleniowe ; 12
Temat:: Handel detaliczny - obsługa klientów - poradniki.
Handel detaliczny - Polska - 1945-1990 - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 69.

Tytuł pełny:: Sprzedaż towarów. Cz. 1 / Donata Andrzejczak, Agnieszka Mikina, Maria Danuta Wajgner
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne
Rok wydania:: 2010
Seria:: Sprzedawca
Temat:: Sprzedaż - podręczniki dla szkół średnich.
Obsługa klientów - podręczniki dla szkół średnich.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 70.

Tytuł pełny:: Instrumenty i mechanizmy wsparcia finansowego banków spółdzielczych / Zygmunt Miętki
Wydawca:: Poznań : Bankowy Ośrodek Doradztwa i Edukacji
Rok wydania:: 2017
Temat:: Banki spółdzielcze - obsługa klientów.
Banki spółdzielcze - planowanie.
Banki spółdzielcze - Polska - 1990-.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 71.

Tytuł pełny:: Obsługa konsumenta w gastronomii i cateringu / Ewa Czarniecka-Skubina
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo SGGW
Rok wydania:: 2008
Temat:: Catering - podręczniki akademickie.
Gastronomia - podręczniki akademickie.
Gastronomia - obsługa klientów - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 72.

Tytuł pełny:: Usługi handlowe i gastronomiczne dla załóg fabrycznych / Ryszard Chęciński, Bohdan Głowandzik, Daniel Łuczko
Wydawca:: Warszawa : Zakład Wydawnictw CRS
Rok wydania:: 1975
Temat:: Gastronomia - obsługa klientów - podręczniki.
Gastronomia - personel - Polska - warunki pracy - 1945-1990.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 73.

Tytuł pełny:: Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta : zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce / Magdalena Szelągowska
Wydawca:: Gliwice : Wydawnictwo Helion - Onepress
Rok wydania:: cop. 2017
Temat:: Obsługa klientów - zarządzanie.
Zarządzanie jakością.
Normalizacja.
Obsługa klientów - kontrola jakości.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 74.

Tytuł pełny:: Kompetencje personalne i społeczne w obszarach zawodowych : trening umiejętności komunikacyjnych w branży turystycznej / Aleksandra Lęgowicz
Wydawca:: Warszawa : Difin
Rok wydania:: 2014
Seria:: E Edukacja
Temat:: Komunikacja w organizacjach - podręczniki.
Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 75.

Tytuł pełny:: Drogi podniesienia jakości usług gastronomicznych : praca zbiorowa / pod redakcją Leona Polanowskiego ; Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział Śląski
Wydawca:: Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział Śląski
Rok wydania:: 1977
Temat:: Gastronomia - obsługa klientów.
Gastronomia - personel.
Gastronomia - planowanie - Polska.
Gastronomia - Polska - 1945-1990.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 76.

Tytuł pełny:: Promowanie firmy - wskazówki i przestrogi : jak pozyskać i zatrzymać klientów / Scott Cooper, Fritz Grutzner, Birk Cooper ; przeł. Arkadiusz Kamiński
Wydawca:: Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business
Rok wydania:: 2010
Temat:: Marketing - poradniki.
Sprzedaż - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.
Handel - obsługa klientów - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 77.

Tytuł pełny:: Leitfaden Customer Experience / Stefan Schulte and Torsten Schwarz, Herausgeber
Wydawca:: Waghäusel : Marketing BÖRSE
Wydanie:: 1. auflage
Temat:: Obsługa klientów.
Gatunek / Forma:: Książki

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 78.

Tytuł pełny:: Service management and marketing : customer management in service competition / Christian Grönroos
Wydawca:: Chichester, West Sussex : John Wiley & Sons, Ltd
Wydanie:: Third edition. Reprinted November 2007
Rok wydania:: 2007
Temat:: Marketing usług.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 79.

Tytuł pełny:: Tworzenie wartości dla klienta na rynku usług turystycznych / Paweł Chlipała
Wydawca:: Kraków : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
Rok wydania:: 2011
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Turystyka - obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 80.

Tytuł pełny:: Monitorowanie jakości w banku / red. nauk. Krzysztof Opolski
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Rok wydania:: 2004
Temat:: Banki - kontrola jakości.
Zarządzanie bankiem.
Obsługa klientów w bankach.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Jakość totalna.
Marketing relacyjny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 81.

Tytuł pełny:: 10 złotych reguł sprzedaży : jak osiągnąć mistrzostwo w sprzedaży / Ivan Bureš ; [tł. Dorota Kwiatkowska]
Wydawca:: Gliwice : Wydawnictwo "Helion"
Rok wydania:: cop. 2006
Seria:: Onepress Exclusive
Temat:: Marketing strategiczny - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.
Handel - obsługa klientów - poradniki.
Sprzedaż - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 82.

Tytuł pełny:: Private banking po polsku / Paweł Zielewski
Wydawca:: Warszawa : Ringer Axel Springer Polska Sp. z o. o
Seria:: Biblioteka Forbesa
Temat:: Obsługa klientów w bankach.
Obsługa klientów w bankach - Polska.
Rynek kapitałowy - Polska - 1990-.
Spółki rodzinne - Polska - 1990-.
Sukcesje i spadki - Polska - 1990-.
Spółki rodzinne - zarządzanie.
Bankowość prywatna
Finanse osobiste
Polska
Gospodarka, ekonomia, finanse
Gatunek / Forma:: Książki
Publikacje popularnonaukowe
Case study (studium przypadku)
Opracowanie

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 83.

Tytuł pełny:: Nie przeszkadzaj klientowi w zakupach / David Meerman Scott ; przełożyła Agata Błaż
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 2015
Temat:: Logistyka (organizacja) - obsługa klientów.
Obsługa klientów - zarządzanie.
Relacje z klientami.
Marketing relacyjny.
Marketing w Internecie.
Obsługa klientów.
Sprzedaż - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 84.

Tytuł pełny:: Jakość a wzrost efektywności oddziałów bankowych / Janusz Kudła, Krzysztof Opolski (red.)
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Rok wydania:: 2006
Temat:: Obsługa klientów w bankach - podręczniki akademickie.
Skuteczność organizacyjna - podręczniki akademickie.
Jakość usług - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 85.

Tytuł pełny:: Benchmarking customer service / Glen Peters
Wydawca:: London : Financial Times/Pitman Publishing
Rok wydania:: 1994
Temat:: Benchmarking.
Jakość totalna - studium przypadku.
Obsługa klientów.
Relacje z klientami - badania.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 86.

Tytuł pełny:: Kult klienta : doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy / Shep Hyken ; [tłumaczenie: Antonina Kozłowska, Biuro Tłumaczeń Specjalistycznych Atominium]
Wydawca:: Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business
Rok wydania:: 2015
Temat:: Obsługa klientów.
Public relations.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 87.

Tytuł pełny:: Kult klienta : doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy / Shep Hyken ; [tł. Antonina Kozłowska, Biuro Tłumaczeń Specjalistycznych Atominium]
Wydawca:: Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business
Rok wydania:: 2011
Temat:: Relacje z klientami.
Obsługa klientów.
Public relations.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 88.

Tytuł pełny:: Patologie w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych / Agnieszka Tetla
Wydawca:: Katowice
Rok wydania:: 2022
Temat:: Uniwersytet Ekonomiczny (Katowice) - rozprawy akademickie.
Patologia - aspekt psychologiczny.
Postawy konsumentów - badania - 1990-.
Konsumenci - psychologia - 1990-.
Obsługa klientów towarzystw ubezpieczeniowych.
Gatunek / Forma:: Rękopisy
Rozprawy akademickie.

Rękopis (manuskrypt)

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 89.

Tytuł pełny:: Customer service in the information environment / Guy St Clair
Wydawca:: London [etc.] : Bowker-Saur
Rok wydania:: cop. 1993
Seria:: Information Services Management
Temat:: Obsługa klientów.
Społeczeństwo informacyjne.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 90.

Tytuł pełny:: Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji : pomiar, ocena, strategie / Marzena Kramarz
Wydawca:: Warszawa : Difin
Rok wydania:: 2014
Temat:: Logistyka (organizacja).
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 91.

Tytuł pełny:: Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych / Przemysław Stodulny
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Wydanie:: Wydanie II
Rok wydania:: 2008
Seria:: Platinium
Temat:: Postawy konsumentów - badania.
Postawy konsumentów - badania - Polska.
Obsługa klientów w bankach - ocena - Polska.
Konsumenci - zadowolenie - badania.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 92.

Tytuł pełny:: Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych / Przemysław Stodulny
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Rok wydania:: 2006
Temat:: Postawy konsumentów - badania.
Postawy konsumentów - badania - Polska.
Obsługa klientów w bankach - ocena - Polska.
Konsumenci - zadowolenie - badania.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 93.

Tytuł pełny:: Handlowa obsługa samochodowego ruchu turystycznego / Piotr Kazimierz Słomczewski
Wydawca:: Warszawa : Instytut Handlu Wewnętrznego i Usług
Rok wydania:: 1979
Seria:: Opracowania i Materiały ; 129
Temat:: Turystyka - aspekt ekonomiczny.
Turystyka - obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 94.

Tytuł pełny:: Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych / Przemysław Stodulny
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Wydanie:: Wyd. 2
Rok wydania:: 2007
Seria:: Platinium
Temat:: Postawy konsumentów - badania.
Postawy konsumentów - badania - Polska.
Obsługa klientów w bankach - ocena - Polska.
Konsumenci - zadowolenie - badania.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 95.

Tytuł pełny:: Jakość w sprzedaży i marketingu : konferencja, Łagów Lubuski, 21-24 marca 1995 r. / Naczelna Organizacja Techniczna. Rada Wojewódzka w Zielonej Górze
Wydawca:: Zielona Góra : NOT
Rok wydania:: 1995
Temat:: Marketing przemysłowy - konferencje.
Obsługa klientów.
Zarządzanie jakością.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 96.

Tytuł pełny:: The image of Norway as a tourist destination perceived by Slovaks / Vanda Maráková
Temat:: Turystyka - obsługa klientów.
Słowacy - za granicą.
Turystyka.

Praca. Artykuł

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 97.

Tytuł pełny:: Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny
Wydawca:: Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: 2001
Temat:: Serwis posprzedażny - podręczniki akademickie.
Logistyka (organizacja) - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.
Logistyka (organizacja) - obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 98.

Tytuł pełny:: Zaangażowanie konsumenta w usługach w ujęciu logiki dominacji usługowej / Edyta Gołąb-Andrzejak
Wydawca:: Gdańsk : Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej
Wydanie:: Wydanie I
Rok wydania:: 2021
Temat:: Konsumenci.
Usługi.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 99.

Tytuł pełny:: Obsługa gości (konsumentów) : podręcznik do nauki zawodu kelner oraz zawodu technik organizacji usług gastronomicznych w technikum i szkole policealnej. Cz. 2 / Renata Szajna, Danuta Ławniczak, Alina Ziaja
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo REA
Rok wydania:: cop. 2009
Temat:: Podawanie do stołu - techniki - podręczniki dla szkół średnich.
Kelnerzy - praca - podręczniki.
Gastronomia - obsługa klientów - podręczniki dla szkół średnich.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 100.

Tytuł pełny:: Profilierung und Kundeninspiration : wachstum in umkämpften Märkten / Thomas Rudolph, Liane Nagengast, Maximilian Weber
Wydawca:: St.Gallen : Universität St.Gallen. Forschungszentrum für Handelsmanagement
Rok wydania:: cop. 2014
Temat:: Marketing.
Klientela.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Informacja

Wyszukujesz frazę "Obsługa klientów" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Położenie

Lokalizacja

Autor

Temat

Rok publikacji

Język

Kraj

Typ dokumentu