- Tytuł pełny:
- Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta : zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce / Magdalena Szelągowska
- Wydawca:
- Gliwice : Wydawnictwo Helion - Onepress
- Rok wydania:
- cop. 2017
- Temat:
- Obsługa klientów - zarządzanie.
Zarządzanie jakością.
Normalizacja.
Obsługa klientów - kontrola jakości.
Książka