- Tytuł pełny:
- Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta / Graham Roberts-Phelps ; [przekł. Witold Biliński]
- Wydawca:
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna
- Rok wydania:
- 2003
- Seria:
- Szkolenia
HR - Temat:
- Personel - kształcenie - zadania i ćwiczenia.
Relacje z klientami.
Gry kierownicze.
Książka