Temat: Relacje z klientami - podręczniki. - Katalog Bibliotek Uniwersytetu Śląskiego i Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Skocz do pozycji 1.

Tytuł pełny:: Konsument w centrum uwagi / Britt C. Beemer, Robert L. Shook ; przeł. Leszek Mokrzycki
Wydawca:: Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business
Rok wydania:: 2010
Temat:: Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 2.

Tytuł pełny:: Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz
Wydawca:: Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business
Wydanie:: Wyd. 2
Rok wydania:: 2011
Temat:: Sprzedaż - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 3.

Tytuł pełny:: ABC's of relationship selling : through service / Charles M. Futrell
Wydawca:: New York : McGraw-Hill
Wydanie:: 11th international ed
Rok wydania:: cop. 2011
Temat:: Sprzedaż - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 4.

Tytuł pełny:: Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:: 2004
Seria:: Sprzedaż, Obsługa Klienta
Temat:: Sprzedaż - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 5.

Tytuł pełny:: Key account manager / Krzysztof Kałucki
Wydawca:: Warszawa : Difin
Rok wydania:: 2015
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 6.

Tytuł pełny:: Marketing lojalnościowy : jak z zadowolonymi klientami i lojalnymi pracownikami osiągnąć sukces firmy / Anne M. Schüller, Gerhard Fuchs ; [przekł. Marian Skwara, Jerzy Tuszyński]
Wydawca:: Warszawa : Akademia Sukcesu - HDT Consulting
Wydanie:: Wyd. 2 , rozsz
Rok wydania:: 2005
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 7.

Tytuł pełny:: Budowanie związków z klientami na rynku business to business : teoria i praktyka / redakcja naukowa Olgierd Witczak
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe
Wydanie:: Wydanie I
Rok wydania:: 2008
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 8.

Tytuł pełny:: Business process mapping : improving customer satisfaction / J. Mike Jacka, Paulette J. Keller
Wydawca:: New York : John Wiley & Sons
Rok wydania:: cop. 2002
Temat:: Reengineering - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Biznes - praktyka.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 9.

Tytuł pełny:: Fundamentals of selling / Charles Futrell
Wydawca:: Homewood ; Boston : Irwin
Wydanie:: 3rd ed
Rok wydania:: 1990
Seria:: The Irwin Series in Marketing
Temat:: Sprzedaż - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 10.

Tytuł pełny:: Komunikacja rynkowa : techniki sprzedaży / Bogusław Nierenberg ; Wyższa Szkoła Zarządzania i Administracji w Opolu
Wydawca:: Opole : Wydawnictwa Wyższej Szkoły Zarządzania i Administracji : Wydawnictwo Instytut Śląski
Rok wydania:: 2005
Seria:: Monografie i Opracowania
Temat:: Sprzedaż - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 11.

Tytuł pełny:: Profesjonalna obsługa klienta : przedstawiciel handlowy, sprzedawca, kasjer : podręcznik szkoleniowy / Mirosław K. Szpakowski, Iwona Szpakowska
Wydawca:: Zamość : Knowledge Innovation Center
Wydanie:: Wydanie drugie - uaktualnione i rozszerzone
Rok wydania:: 2021
Temat:: Obsługa klientów - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Sprzedaż - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 12.

Tytuł pełny:: Myśl jak twój klient : strategia rozwoju sprzedaży / Bill Stinnett ; [tł.: Joanna Sugiero]
Wydawca:: Gliwice : Helion
Rok wydania:: cop. 2006
Seria:: Onepress Exclusive
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Sprzedaż - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 13.

Tytuł pełny:: Kompetencje personalne i społeczne w obszarach zawodowych : trening umiejętności komunikacyjnych w branży turystycznej / Aleksandra Lęgowicz
Wydawca:: Warszawa : Difin
Rok wydania:: 2014
Seria:: E Edukacja
Temat:: Komunikacja w organizacjach - podręczniki.
Turystyka - obsługa klientów - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 14.

Tytuł pełny:: Proces i techniki sprzedaży na rynku dóbr trwałych / red. Henryk Mruk ; [zespół aut. Henryk Mruk et al.] ; Uniwersytet Ekonomiczny W Poznaniu
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
Rok wydania:: 2011
Temat:: Sprzedaż - podręczniki.
Sprzedaż - aspekt psychologiczny - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Komunikacja marketingowa - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 15.

Tytuł pełny:: Zachowania konsumentów / Robert East, Malcolm Wright, Marc Vanhuele ; [przekł. Stride translation agency (Rafał Żegnałek)]
Wydawca:: Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business
Rok wydania:: 2011
Temat:: Konsumenci - psychologia - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.
Postawy konsumentów - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 16.

Tytuł pełny:: Zachowania konsumentów / Robert East, Malcolm Wright, Marc Vanhuele ; przekład Stride translation agency (Rafał Żegnałek)
Wydawca:: Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business
Wydanie:: Wydanie II
Rok wydania:: 2014
Temat:: Konsumenci - psychologia - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.
Postawy konsumentów - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 17.

Tytuł pełny:: Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe / Krystyna Mazurek-Łopacińska
Wydawca:: Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: 2003
Temat:: Postawy konsumentów - podręczniki akademickie.
Konsumenci - psychologia - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 18.

Tytuł pełny:: Relacje i lojalność klientów w marketingu / Katarzyna Dziewanowska
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Rok wydania:: 2012
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki akademickie.
Lojalność wobec marki - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 19.

Tytuł pełny:: Podręcznik obsługi klienta / Neville Lake & Kristin Hickley ; [tł. Robert Jawień, Anna Kanclerz]
Wydawca:: Gliwice : Helion
Rok wydania:: cop. 2005
Seria:: Onepress Exclusive
Temat:: Relacje z klientami - podręczniki.
Marketing relacyjny - podręczniki.
Logistyka (organizacja) - podręczniki akademickie.
Logistyka (organizacja) - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 20.

Tytuł pełny:: Mapowanie wrażeń : kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów / James Kalbach ; tłumaczenie: Maksymilian Gutowski, Przemysław Janicki
Wydawca:: Gliwice : Wydawnictwo Helion
Wydanie:: Wydanie II
Rok wydania:: © 2022
Temat:: Mapy poznawcze - podręczniki.
Konsumenci - zadowolenie - ocena - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Mapy myśli - podręczniki.
Wizualizacja informacji - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 21.

Tytuł pełny:: Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny
Wydawca:: Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: 2001
Temat:: Serwis posprzedażny - podręczniki akademickie.
Logistyka (organizacja) - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.
Logistyka (organizacja) - obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 22.

Tytuł pełny:: Consumer behavior / Harold W. Berkman, Jay D. Lindquist, M. Joseph Sirgy
Wydawca:: Lincolnwood : NTC Business Books, a division of NTC Publishing Group
Rok wydania:: 1997
Temat:: Postawy konsumentów.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 23.

Tytuł pełny:: CRM - strategia i technologia / Dorota Buchnowska
Wydawca:: Gdańsk : Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego
Rok wydania:: 2006
Seria:: Informatyka Ekonomiczna ; 10
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 24.

Tytuł pełny:: Podręcznik profesjonalnego handlowca / Marlene Caroselli ; [tł. Marzena Witek, Katarzyna Szkodny]
Wydawca:: Gliwice : Helion - Onepress
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.
Sprzedawcy - kształcenie - poradniki.
Sprzedaż - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Sprzedawcy - kształcenie - podręczniki.
Sprzedaż - podręczniki.
Sukces w biznesie - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 25.

Tytuł pełny:: Customer relationship management : the foundation of contemporary marketing strategy / Roger J. Baran and Robert J. Galka
Wydawca:: New York ; London : Routledge, Taylor & Francis Group
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: 2017
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki.
Marketing relacyjny - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 26.

Tytuł pełny:: Zarządzanie relacjami z klientami : aplikacje systemu CRM : pomocnicze materiały dydaktyczne / Anna Banasik, Jan Beliczyński
Wydawca:: Kraków : Wydaw. Akademii Ekonomicznej
Rok wydania:: 2003
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki akademickie.
Marketing - informatyka - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 27.

Tytuł pełny:: Satysfakcja klienta : strategia - pomiar - zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji / Lech Nieżurawski, Bożena Pawłowska, Justyna Witkowska
Wydawca:: Toruń : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
Rok wydania:: 2010
Temat:: Klientela.
Konsumenci - zadowolenie - badania - podręczniki akademickie.
Konsumenci - zadowolenie - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 28.

Tytuł pełny:: The ultimate CRM handbook : strategies and concepts for building enduring customer loyalty and profitability / ed. John G. Freeland
Wydawca:: New York : McGraw-Hill
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Relacje z klientami - podręczniki.
Lojalność wobec marki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 29.

Tytuł pełny:: Strategic customer management : integrating relationship marketing and CRM / Adrian Payne, Pennie Frow
Wydawca:: Cambridge, UK ; New York : Cambridge University Press
Rok wydania:: 2013
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie - studium przypadku.
Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 30.

Tytuł pełny:: Psychologia kontaktu z klientem / Janina Sobczak-Matysiak
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej
Rok wydania:: 1998
Temat:: Relacje z klientami - aspekt psychologiczny - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 31.

Tytuł pełny:: Psychologia kontaktu z klientem / Janina Sobczak-Matysiak
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej
Rok wydania:: 1997
Temat:: Relacje z klientami - aspekt psychologiczny - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 32.

Tytuł pełny:: Psychologia kontaktu z klientem / Ewa Łodygowska, Karolina Rajewska
Wydawca:: Warszawa : Krajowa Agencja Wydawnicza
Rok wydania:: 2001
Temat:: Relacje z klientami - aspekt psychologiczny - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 33.

Tytuł pełny:: Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług / Wioletta Wereda
Wydawca:: Warszawa : Difin
Rok wydania:: 2009
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki akademickie.
Marketing relacyjny - podręczniki akademickie.
Postawy konsumentów - badania - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 34.

Tytuł pełny:: Mapowanie wrażeń : kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów / Jim Kalbach ; tłumaczenie Przemysław Janicki
Wydawca:: Gliwice : Wydawnictwo Helion
Temat:: Mapy poznawcze.
Konsumenci - zadowolenie - ocena.
Relacje z klientami.
Mapy myśli.
Mapy poznawcze - podręczniki.
Konsumenci - zadowolenie - ocena - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Mapy myśli - podręczniki.
Wizualizacja informacji - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 35.

Tytuł pełny:: Stawka to za mało : praca z rynkiem w transporcie i spedycji / Dawid Wardin
Wydawca:: Gdańsk : Wardin Consulting
Wydanie:: Wydanie I, polskie
Rok wydania:: 2021
Temat:: Konkurencyjność (ekonomia) - 1990-.
Transport - 1990-.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Logistyka (organizacja) - 1990-.
Logistyka (organizacja) - podręczniki.
Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki.
Transport - podręczniki.
Konkurencyjność (ekonomia) - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 36.

Tytuł pełny:: Total loyalty marketing : mit begeisterten kunden und loyalen mitarbeitern zum unternehmenserfolg / Anne M. Schuller, Gerhard Fuchs ; unter mitarb. von Maximilian Kleinsorgen
Wydawca:: Wiesbaden : Gabler Verlag
Wydanie:: 2erw. Aufl
Rok wydania:: 2004
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 37.

Tytuł pełny:: Relationship marketing : management of customer relationships / Manfred Bruhn
Wydawca:: Harlow : Financial Times/Prentice Hall
Rok wydania:: 2003
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 38.

Tytuł pełny:: Handbuch relationship marketing : konzeption und erfolgreiche umsetzung / hrsg. von Adrian Payne, Reinhold Rapp
Wydawca:: Munchen : Franz Vahlen Verlag
Rok wydania:: [1999]
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 39.

Tytuł pełny:: Relationship marketing : creating stakeholder value / Martin Christopher, Adrian Payne, David Ballantyne
Wydawca:: Oxford : Butterworth-Heinemann
Rok wydania:: 2002
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Marketing - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 40.

Tytuł pełny:: Customer relationship management systems handbook / Duane E. Sharp
Wydawca:: Boca Raton [etc.] : CRC Press
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Przedsiębiorstwa - podręczniki.
Zarządzanie - podręczniki.
Klientela.
Obsługa klientów.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 41.

Tytuł pełny:: Sabotaż w dziale obsługi klienta : czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli / Grzegorz Sikorski
Wydawca:: Gliwice : Helion
Rok wydania:: 2006
Seria:: Onepress Exclusive
Temat:: Pracownicy - postawy - podręczniki.
Etyka pracy.
Relacje z klientami - poradniki.
Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Informacja

Wyszukujesz frazę "Relacje z klientami - podręczniki." wg kryterium: Temat

Źródło danych

Położenie

Lokalizacja

Autor

Temat

Rok publikacji

Język

Kraj

Typ dokumentu