- Tytuł pełny:
- Customer relationship management : the bottom line to optimizing your ROI / Jon Anton, Natalie L. Petouhoff
- Wydawca:
- Upper Saddle River : Prentice Hall
- Wydanie:
- 2nd ed
- Rok wydania:
- cop. 2002
- Seria:
- NetEffect Series.Management Skills
- Temat:
- Klientela.
Marketing relacyjny.
Relacje z klientami.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie - studium przypadku.
Książka