Temat: Relacje z klientami - zarządzanie. - Katalog Bibliotek Uniwersytetu Śląskiego i Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Skocz do pozycji 1.

Tytuł pełny:: Strategic customer management : integrating relationship marketing and CRM / Adrian Payne, Pennie Frow
Wydawca:: Cambridge, UK ; New York : Cambridge University Press
Rok wydania:: 2013
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie - studium przypadku.
Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 2.

Tytuł pełny:: Customer relationship management : the foundation of contemporary marketing strategy / Roger J. Baran and Robert J. Galka
Wydawca:: New York ; London : Routledge, Taylor & Francis Group
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: 2017
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki.
Marketing relacyjny - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 3.

Tytuł pełny:: The customer management scorecard : managing CRM for profit / Neil Woodcock, Merlin Stone, Bryan Foss
Wydawca:: London ; Sterling : Kogan Page
Rok wydania:: 2003
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 4.

Tytuł pełny:: Customer relationship management : concepts and technologies / Francis Buttle
Wydawca:: Amsterdam : Elsevier : BH
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: cop. 2009
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 5.

Tytuł pełny:: Customer relationship management / Ed Peelen
Wydawca:: Harlow : FT Prentice Hall
Rok wydania:: 2005
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 6.

Tytuł pełny:: Customer relationship management / Alina Filip
Wydawca:: Bucureşti : Editura ASE
Rok wydania:: 2020
Seria:: Colecţia Marketing
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 7.

Tytuł pełny:: Why CRM customer relationship management doesn't work : how to win by letting customers manage the relationship / Frederick Newell, foreword by Seth Godin
Wydawca:: Princeton NJ : Kogan Page
Rok wydania:: 2003
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 8.

Tytuł pełny:: Badanie relacji z klientami jako podstawa strategii biznesowej w nowoczesnej organizacji / pod red. Ryszarda Barcika i Joanny Łodziany-Grabowskiej ; Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
Wydawca:: Bielsko-Biała : Wydawnictwo Naukowe Akademii Techniczno-Humanistycznej
Rok wydania:: 2008
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 9.

Tytuł pełny:: CRM automation / Barton J. Goldenberg
Wydawca:: Upper Saddle River : Pearson Prentice Hall
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Marketing - informatyka.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 10.

Tytuł pełny:: CRM in financial services : a practical guide to making customer relationship management work / Bryan Foss & Merlin Stone
Wydawca:: London ; Milford, CT : Kogan Page
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Instytucje finansowe - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 11.

Tytuł pełny:: Total loyalty marketing : mit begeisterten kunden und loyalen mitarbeitern zum unternehmenserfolg / Anne M. Schuller, Gerhard Fuchs ; unter mitarb. von Maximilian Kleinsorgen
Wydawca:: Wiesbaden : Gabler Verlag
Wydanie:: 2erw. Aufl
Rok wydania:: 2004
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 12.

Tytuł pełny:: Ideengenerierung mit Konsumenten im Internet / Jan Henrik Soll
Wydawca:: Wiesbaden : Deutscher Universitats-Verl
Rok wydania:: 2006
Seria:: Betriebswirtschaftslehre fur Technologie und Innovation ; 55
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Marketing relacyjny - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 13.

Tytuł pełny:: A practical guide to CRM : Building more portable customer relationships / Janice Reynolds
Wydawca:: New York : CMP Books
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 14.

Tytuł pełny:: Systemy wspomagania organizacji SWO 2013 : praca zbiorowa / pod red. Teresy Porębskiej-Miąc i Henryka Sroki
Wydawca:: Katowice : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
Rok wydania:: 2013
Seria:: Praca Naukowa
Temat:: Ekonomia - informatyka - konferencje.
Techniki informatyczne - zarządzanie - konferencje.
Relacje z klientami - zarządzanie - konferencje.
Systemy informacyjne zarządzania - konferencje.
Nauczanie wspomagane komputerowo - konferencje.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 15.

Tytuł pełny:: Successful customer relationship marketing : new thinking, new strategies, new tools for getting closer to your customers / Bryan Foss & Merlin Stone
Wydawca:: London : Kogan Page
Wydanie:: 2001 ed., repr. 2002
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Marketing relacyjny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 16.

Tytuł pełny:: Managing customer relationships : a strategic framework / Don Peppers, Martha Rogers
Wydawca:: Hoboken : John Wiley & Sons
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Marketing relacyjny.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 17.

Tytuł pełny:: Customer relationship management : the bottom line to optimizing your ROI / Jon Anton, Natalie L. Petouhoff
Wydawca:: Upper Saddle River : Prentice Hall
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: cop. 2002
Seria:: NetEffect Series.Management Skills
Temat:: Klientela.
Marketing relacyjny.
Relacje z klientami.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie - studium przypadku.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 18.

Tytuł pełny:: Relationship marketing : creating stakeholder value / Martin Christopher, Adrian Payne, David Ballantyne
Wydawca:: Oxford : Butterworth-Heinemann
Rok wydania:: 2002
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Marketing - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 19.

Tytuł pełny:: Mass customization : the new frontier in business competition / B. Joseph Pine II ; foreword by Stan Davis
Wydawca:: Boston : Harvard Business School Press
Rok wydania:: cop.1993
Temat:: Elastyczne systemy produkcji - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Konkurencja międzynarodowa.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 20.

Tytuł pełny:: Logistics and supply chain integration / Ian Sadler
Wydawca:: Los Angeles ; London : SAGE Publications
Rok wydania:: cop. 2007
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Logistyka (organizacja).

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 21.

Tytuł pełny:: Customer experience management : a revolutionary approach to connecting with your customers / Bernd H. Schmitt
Wydawca:: Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons, Inc
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Relacje z klientami.
Komunikacja marketingowa.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 22.

Tytuł pełny:: Connected CRM™ : implementing a data-driven, customer-centric business strategy / David S. Williams
Wydawca:: Hoboken : John Wiley & Sons
Rok wydania:: cop. 2014
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Marketing relacyjny.
Planowanie strategiczne.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 23.

Tytuł pełny:: Managing global customers : an integrated approach / George S. Yip, Audrey J. M. Bink
Wydawca:: Oxford [etc.] : Oxford University Press
Rok wydania:: 2007
Temat:: Usługi.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Przedsiębiorstwa międzynarodowe - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 24.

Tytuł pełny:: Essential tools for operations management : tools, models and approaches for managers and consultants / Simon A. Burtonshaw-Gunn
Wydawca:: Chichester : John Wiley & Sons
Rok wydania:: cop. 2010
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Marketing - zarządzanie.
Produkty nowe - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 25.

Tytuł pełny:: CRM at the speed of light : capturing and keeping customers in internet real time / Paul Greenberg
Wydawca:: Osborne CA [etc.] : McGraw-Hill
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: 2002
Temat:: Marketing bezpośredni.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Handel elektroniczny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 26.

Tytuł pełny:: Ontology-based multi-agent systems / Maja Hadzic [et. al.]
Wydawca:: Berlin ; Heidelberg : Springer-Verlag
Rok wydania:: cop. 2009
Seria:: Studies in Computational Intelligence, 1860-949X ; vol. 219
Temat:: Ontologie (informatyka).
Relacje z klientami - zarządzanie - oprogramowanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 27.

Tytuł pełny:: Profitable customer engagement : concepts, metrics, and strategies / V. Kumar
Wydawca:: Los Angeles [etc.] : SAGE Publications
Rok wydania:: cop. 2013
Temat:: Postawy konsumentów - badania.
Branding (marketing).
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 28.

Tytuł pełny:: Determinanten der integrierten Kundnenbindung : Eine empirische Studie zum Vergleich von Category Management mit einem alternativen Vermarktungskonzept / Bjorn Kahler ; mit einem Geleitw. von Michael Lingenfelder
Wydawca:: Wiesbaden : Gabler
Rok wydania:: 2009
Seria:: Gabler Research : Marktorientiertes Management
Temat:: Marketing.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Towary markowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 29.

Tytuł pełny:: Mass customization : a supply chain approach / Charu Chandra and Ali Kamrani
Wydawca:: New York [etc.] : Kluwer Academic : Plenum Publishers
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Elastyczne systemy produkcji.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 30.

Tytuł pełny:: Customer relationship management systems handbook / Duane E. Sharp
Wydawca:: Boca Raton [etc.] : CRC Press
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Przedsiębiorstwa - podręczniki.
Zarządzanie - podręczniki.
Klientela.
Obsługa klientów.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 31.

Tytuł pełny:: Handbook on the experience economy / ed. by Jon Sundbo, Flemming Sørensen
Wydawca:: Cheltenham ; Northampton : Edward Elgar
Rok wydania:: cop. 2013
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Marketing relacyjny.
Lojalność wobec marki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 32.

Tytuł pełny:: Consumer-centric category management : how to increase profits by managing categories based on consumer needs / AC Nielsen ; John Karolefski, Al Heller
Wydawca:: Hoboken : John Wiley & Sons
Rok wydania:: cop. 2006
Temat:: Handel detaliczny.
Handel - zarządzanie - studium przypadku.
Preferencje konsumenta.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 33.

Tytuł pełny:: Customer value creation : theory and practice / ed. by Barbara Dobiegała-Korona, Piotr Masiukiewicz
Wydawca:: Warsaw : Warsaw School of Economics Press
Wydanie:: 1st Eng. ed
Rok wydania:: 2012
Temat:: Rynki docelowe.
Relacje z klientami.
Relacje z klientami - Polska - 1990-.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Marketing relacyjny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 34.

Tytuł pełny:: The essential guide to knowledge management : e-business and CRM applications / Amrit Tiwana
Wydawca:: Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall PTR
Rok wydania:: cop. 2001
Seria:: Essential Guide Series
Temat:: Biznes - zasoby internetowe.
Przywództwo.
Zarządzanie wiedzą.
Handel elektroniczny.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 35.

Tytuł pełny:: Supply chain strategies : customer-driven and customer-focused / Tony Hines
Wydawca:: Amsterdam : Elsevier Butterworth-Heinemann
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Logistyka (organizacja).
Handel elektroniczny.
Strategia.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 36.

Tytuł pełny:: Managing customer experience and relationships : a strategic framework / Don Peppers, Martha Rogers ; [foreword by Philip Kotler]
Wydawca:: Hoboken : John Wiley & Sons
Wydanie:: 3rd ed
Rok wydania:: cop. 2017
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Preferencje konsumenta.
Marketing relacyjny.
Marketing baz danych.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 37.

Tytuł pełny:: Customer-driven services management / S. Balachandran
Wydawca:: New Dehli : Response Books
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Klientela.
Obsługa klientów.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Indie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 38.

Tytuł pełny:: Kellogg on branding : the marketing faculty of the Kellogg School of Management / edited by Alice M. Tybout and Tim Calkins ; foreword by Philip Kotler
Wydawca:: Hoboken, New Jersey : John Wiley & Sons, Inc
Temat:: Branding (marketing).
Relacje z klientami.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Towary markowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 39.

Tytuł pełny:: Key account management : the definitive guide / Malcolm McDonald and Diana Woodburn
Wydawca:: Amsterdam [etc.] : Elsevier : Butterworth-Heinemenn
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: 2007
Temat:: Rachunkowość zarządcza.
Marketing - zarządzanie.
Sprzedaż - rachunkowość.
Marketing relacyjny.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Sprzedaż - zarządzanie.
Stosunki klienci-dostawcy.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 40.

Tytuł pełny:: Customer service : skills for success / Robert W. Lucas
Wydawca:: Boston : McGraw-Hill
Wydanie:: 4th ed
Rok wydania:: cop. 2009
Temat:: Obsługa klientów.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Komunikacja ustna.
Komunikacja niewerbalna.
Postawy konsumentów.
Preferencje konsumenta.
Usługi.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 41.

Tytuł pełny:: Interaktive Wertschopfung : Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung / Ralf Reichwald, Frank Piller ; unter Mitarb. von Christoph Ihl und Sascha Seifert
Wydawca:: Wiesbaden : Gabler
Rok wydania:: 2006
Seria:: Lehrbuch
Temat:: Innowacje - zarządzanie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 42.

Tytuł pełny:: Customer relationship development : implementing fast-track, first-base customer relationship management solutions / Ralf Blomqvist, Johan Dahl, Tomas Haeger
Wydawca:: Canterbury : Financial Worl Publishing
Rok wydania:: cop. 2002
Temat:: Klientela.
Zarządzanie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 43.

Tytuł pełny:: Market-based management : strategies for growing customer value and profitability / Roger J. Best
Wydawca:: Upper Saddle River : Pearson Education
Wydanie:: 3rd ed
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Marketing - zarządzanie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 44.

Tytuł pełny:: Effective customer service : ten steps for technical professions / David L. Goetsch, Stanley B. Davis
Wydawca:: Upper Saddle River ; Columbus : Pearson Prentice Hall
Rok wydania:: cop. 2004
Seria:: NetEffect Series.Technology skills
Temat:: Planowanie strategiczne.
Benchmarking.
Relacje z klientami.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 45.

Tytuł pełny:: Competing on value : bridging the gap between brand and customer value / Simon Knox and Stan Maklan
Wydawca:: London : Financial Times Pitman
Rok wydania:: 1998
Temat:: Marketing relacyjny.
Planowanie strategiczne.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 46.

Tytuł pełny:: Kundeneinbindung in den produktinnovationsprozess : bestandsaufnahme, determinanten und erfolgsauswirkungen / Kjell E. Gruner
Wydawca:: Wiesbaden : GABLER Verlag
Rok wydania:: 1997
Seria:: Neue Betriebswirtschaftliche Forschung ; Bd. 232
Temat:: Zarządzanie produktem.
Innowacje.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 47.

Tytuł pełny:: Building a storybrand : clarify your message so customers will listen / Donald Miller
Wydawca:: [New York] : Harper Collins Leadership, an imprint of HarperCollins
Temat:: Branding (marketing).
Reklama - towary markowe.
Zarządzanie produktem.
Marketing.
Sprzedaż.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 48.

Tytuł pełny:: Likeable social media : how to delight your customers, create an irresistible brand, and be generally amazing on Facebook (and other social networks) / Dave Kerpen
Wydawca:: New York [etc.] : MCGraw-Hill
Rok wydania:: cop. 2011
Temat:: Marketing w Internecie.
Społeczności internetowe.
Mass media - aspekt ekonomiczny.
Relacje z klientami.
Branding (marketing).

Książka

na półce

Szczegóły

Informacja

Wyszukujesz frazę "Relacje z klientami - zarządzanie." wg kryterium: Temat

Źródło danych

Położenie

Lokalizacja

Autor

Temat

Rok publikacji

Język

Kraj

Typ dokumentu