Temat: Relacje z klientami. - Katalog Bibliotek Uniwersytetu Śląskiego i Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Skocz do pozycji 1.

Tytuł pełny:: Key account management : Verkaufserfolg der Zukunft durch Kundenorientierung / Harald Kemna
Wydawca:: München : Verlag Moderne Industrie
Rok wydania:: © 1979
Temat:: Marketing.
Relacje z klientami.
Gatunek / Forma:: Książki
Publikacje naukowe
Publikacje fachowe
Opracowanie

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 2.

Tytuł pełny:: Produits et technologies : choix politiques de l'entreprises industrielle / Jean-Claude Tarondeau
Wydawca:: Paris : Dalloz
Rok wydania:: 1982
Seria:: Dalloz Gestion Management
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 3.

Tytuł pełny:: Fundamentals of selling / Charles Futrell
Wydawca:: Homewood ; Boston : Irwin
Wydanie:: 3rd ed
Rok wydania:: 1990
Seria:: The Irwin Series in Marketing
Temat:: Sprzedaż - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 4.

Tytuł pełny:: Mass customization : the new frontier in business competition / B. Joseph Pine II ; foreword by Stan Davis
Wydawca:: Boston : Harvard Business School Press
Rok wydania:: cop.1993
Temat:: Elastyczne systemy produkcji - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Konkurencja międzynarodowa.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 5.

Tytuł pełny:: Customer service excellence / Debra J. MacNeill
Wydawca:: Burr Ridge : Business One Irwin/Mirror Press
Rok wydania:: 1994
Seria:: Business Skills Express Series
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 6.

Tytuł pełny:: Benchmarking customer service / Glen Peters
Wydawca:: London : Financial Times/Pitman Publishing
Rok wydania:: 1994
Temat:: Benchmarking.
Jakość totalna - studium przypadku.
Obsługa klientów.
Relacje z klientami - badania.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 7.

Tytuł pełny:: Magia sprzedaży czyli Jak oczarować klienta / Mario Ohoven ; [przekł.: Janusz Sukiennicki]
Wydawca:: Warszawa : Business Press
Rok wydania:: cop. 1994
Seria:: Businessman Book
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.
Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 8.

Tytuł pełny:: Building customer loyalty : how you can help keep customers returning / Barbara A. Glanz
Wydawca:: Burr Ridge ; New York ; Boston : Irwin/Mirror Press
Rok wydania:: cop.1994
Seria:: Business Skills Express Series
Temat:: Relacje z klientami.
Lojalność wobec marki.
Fidelizacja konsumentów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 9.

Tytuł pełny:: Sprzedaż profesjonalna : przewodnik dla kobiet : jak przetrwać i prosperować / Carol Vipperman ; tł. Alina Kopeć
Wydawca:: Lublin : Wydawnictwo M & A Communications Polska
Rok wydania:: 1995
Seria:: Pomóż Sam Sobie. Biznes
Temat:: Kobiety - praca - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.
Sprzedaż - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 10.

Tytuł pełny:: Klient nasz pan czyli Wzorowa obsługa konsumenta / Jerzy Rewers
Wydawca:: Kraków : Wydaw. Profesjonalnej Szkoły Biznesu
Rok wydania:: 1997
Seria:: Biblioteka Menedżera
Temat:: Handel - obsługa klientów.
Konsumenci - psychologia.
Preferencje konsumenta.
Relacje z klientami.
Sprzedaż - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 11.

Tytuł pełny:: Kundeneinbindung in den produktinnovationsprozess : bestandsaufnahme, determinanten und erfolgsauswirkungen / Kjell E. Gruner
Wydawca:: Wiesbaden : GABLER Verlag
Rok wydania:: 1997
Seria:: Neue Betriebswirtschaftliche Forschung ; Bd. 232
Temat:: Zarządzanie produktem.
Innowacje.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 12.

Tytuł pełny:: Consumer behavior / Harold W. Berkman, Jay D. Lindquist, M. Joseph Sirgy
Wydawca:: Lincolnwood : NTC Business Books, a division of NTC Publishing Group
Rok wydania:: 1997
Temat:: Postawy konsumentów.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 13.

Tytuł pełny:: Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty / Michael D. Johnson [et al.]
Wydawca:: Wiesbaden : GABLER Verlag
Rok wydania:: 1997
Temat:: Relacje z klientami.
Lojalność wobec marki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 14.

Tytuł pełny:: Psychologia kontaktu z klientem / Janina Sobczak-Matysiak
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej
Rok wydania:: 1997
Temat:: Relacje z klientami - aspekt psychologiczny - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 15.

Tytuł pełny:: Psychologia kontaktu z klientem / Janina Sobczak-Matysiak
Wydawca:: Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej
Rok wydania:: 1998
Temat:: Relacje z klientami - aspekt psychologiczny - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 16.

Tytuł pełny:: Competing on value : bridging the gap between brand and customer value / Simon Knox and Stan Maklan
Wydawca:: London : Financial Times Pitman
Rok wydania:: 1998
Temat:: Marketing relacyjny.
Planowanie strategiczne.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 17.

Tytuł pełny:: Erfolgreiche Strategien fur die Kundenbindung : von der Automobilbranche lernen / Heinrich Holland, Stefan Heeg
Wydawca:: Wiesbaden : Gabler
Rok wydania:: 1998
Temat:: Przemysł samochodowy - Niemcy - 1990-.
Marketing strategiczny.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 18.

Tytuł pełny:: Jak zdobyć klienta / Fred Wiersema ; [przekł. Joanna Boguszewska]
Wydawca:: Warszawa : Of. Wydaw. "Logos"
Rok wydania:: cop. 1999
Temat:: Konsumenci - psychologia.
Relacje z klientami.
Marketing relacyjny.
Konsumenci - edukacja.
Konsumenci - psychologia - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 19.

Tytuł pełny:: Handbuch relationship marketing : konzeption und erfolgreiche umsetzung / hrsg. von Adrian Payne, Reinhold Rapp
Wydawca:: Munchen : Franz Vahlen Verlag
Rok wydania:: [1999]
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 20.

Tytuł pełny:: Marketing w handlu detalicznym / Maja Krajewska
Wydawca:: Poznań : ACCREDO
Rok wydania:: cop. 1999
Temat:: Handel detaliczny.
Marketing.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 21.

Tytuł pełny:: Uruchamianie sprzedaży czyli szkoła przetrwania dla sprzedawców / Klaudiusz Ofertowicz
Wydawca:: Warszawa : Difin
Rok wydania:: 1999
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 22.

Tytuł pełny:: Obsługa klienta / Karen Leland, Keith Bailey ; oprac. wersji pol. Łukasz Tuszyński
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo RM
Rok wydania:: 1999
Seria:: ... dla Opornych
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 23.

Tytuł pełny:: Customer relationship marketing : get to know your customers and win their loyalty / Merlin Stone, Neil Woodcock, Liz Machtynger
Wydawca:: London : Kogan Page
Wydanie:: 2nd ed., repr
Rok wydania:: 2000
Seria:: Marketing in action series
Temat:: Relacje z klientami.
Marketing relacyjny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 24.

Tytuł pełny:: Filozofia i techniki sprzedaży / Ireneusz Bielski
Wydawca:: Bydgoszcz : European Consulting Group
Rok wydania:: 2000
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny.
Sprzedawcy.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 25.

Tytuł pełny:: Nowoczesny menedżer sprzedaży : poważna inwestycja w strategie XXI wieku / Brian Tracy, Frank M. Scheelen ; [tł. Hanka Beliczyńska]
Wydawca:: Warszawa : Muza
Wydanie:: Wyd. 2
Rok wydania:: 2000
Temat:: Sprzedaż - zarządzanie.
Sukces w biznesie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 26.

Tytuł pełny:: Najlepsze wzorce / Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman ; [przekł. Paweł Cichawa, Witold Turopolski]
Wydawca:: Warszawa : "Studio Emka"
Rok wydania:: cop. 2000
Temat:: Serwis posprzedażny - zarządzanie - studium przypadku.
Serwis posprzedażny - kontrola jakości - studium przypadku.
Zarządzanie przedsiębiorstwem - studium przypadku.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 27.

Tytuł pełny:: The essential guide to knowledge management : e-business and CRM applications / Amrit Tiwana
Wydawca:: Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall PTR
Rok wydania:: cop. 2001
Seria:: Essential Guide Series
Temat:: Biznes - zasoby internetowe.
Przywództwo.
Zarządzanie wiedzą.
Handel elektroniczny.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 28.

Tytuł pełny:: CRM : zarządzanie kontaktami z klientami / Alicja Mazur, Katarzyna Jaworska, Dariusz Mazur
Wydawca:: Zabrze : Madar
Rok wydania:: 2001
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Handel elektroniczny.
Marketing bezpośredni.
Zarządzanie wiedzą.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 29.

Tytuł pełny:: Psychologia kontaktu z klientem / Ewa Łodygowska, Karolina Rajewska
Wydawca:: Warszawa : Krajowa Agencja Wydawnicza
Rok wydania:: 2001
Temat:: Relacje z klientami - aspekt psychologiczny - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 30.

Tytuł pełny:: Profesjonalna firma usługowa : pięćdziesiąt sposobów na przekształcenie twojego "działu" w profesjonalną firmę usługową, która charakteryzuje się pasją i nowatorstwem / Tom Peters ; [tł. The Mission]
Wydawca:: Kraków : IFC Press
Rok wydania:: 2001
Seria:: Wynaleźć Pracę Całkiem na Nowo
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.
Usługi - poradniki.
Usługi - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 31.

Tytuł pełny:: Zarządzanie kluczowymi klientami : jak uzyskać status głównego dostawcy / Peter Cheverton ; [przeł. Ewa Mokrzycka]
Wydawca:: Kraków : Dom Wydawniczy ABC : Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:: 2001
Seria:: Publikacje Biznesowe
Temat:: Marketing relacyjny.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 32.

Tytuł pełny:: Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe / Tadeusz Pokusa
Wydawca:: Opole : Wydaw. Instytut Śląski
Rok wydania:: 2001
Temat:: Logistyka (organizacja).
Dystrybucja (ekonomia).
Relacje z klientami.
Dostawa towarów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 33.

Tytuł pełny:: Relacje z klientem : marketing partnerski / Ian H. Gordon ; tł. Grażyna Górska
Wydawca:: Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne
Rok wydania:: 2001
Temat:: Marketing relacyjny.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 34.

Tytuł pełny:: Sztuka budowania trwałych związków z klientami = Customer relationship management / Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen ; przeł. z jęz. ang. Paweł Turnau
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna : Dom Wydawniczy ABC
Rok wydania:: 2001
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 35.

Tytuł pełny:: Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Møller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedm. Colin Marshal
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 2001
Temat:: Konsumenci - edukacja.
Postawy konsumentów.
Relacje z klientami.
Zadowolenie konsumentów.
Skargi konsumenckie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 36.

Tytuł pełny:: Marketing usług prawniczych : [czyli jak wyprzedzić konkurencję] / Maciej Bobrowicz
Wydawca:: Warszawa : Dom Wydawniczy ABC
Rok wydania:: cop. 2001
Temat:: Marketing usług - poradniki.
Marketing relacyjny - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.
Usługi prawnicze - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 37.

Tytuł pełny:: Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny
Wydawca:: Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: 2001
Temat:: Serwis posprzedażny - podręczniki akademickie.
Logistyka (organizacja) - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.
Logistyka (organizacja) - obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 38.

Tytuł pełny:: The CRM project management handbook : building realistic expectations and managing risk / Michael Gentle
Wydawca:: London ; Sterling : Kogan Page
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 39.

Tytuł pełny:: Successful customer relationship marketing : new thinking, new strategies, new tools for getting closer to your customers / Bryan Foss & Merlin Stone
Wydawca:: London : Kogan Page
Wydanie:: 2001 ed., repr. 2002
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Marketing relacyjny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 40.

Tytuł pełny:: Relationship marketing : creating stakeholder value / Martin Christopher, Adrian Payne, David Ballantyne
Wydawca:: Oxford : Butterworth-Heinemann
Rok wydania:: 2002
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Marketing - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 41.

Tytuł pełny:: Business process mapping : improving customer satisfaction / J. Mike Jacka, Paulette J. Keller
Wydawca:: New York : John Wiley & Sons
Rok wydania:: cop. 2002
Temat:: Reengineering - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Biznes - praktyka.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 42.

Tytuł pełny:: CRM in financial services : a practical guide to making customer relationship management work / Bryan Foss & Merlin Stone
Wydawca:: London ; Milford, CT : Kogan Page
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Instytucje finansowe - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 43.

Tytuł pełny:: Customer relationship development : implementing fast-track, first-base customer relationship management solutions / Ralf Blomqvist, Johan Dahl, Tomas Haeger
Wydawca:: Canterbury : Financial Worl Publishing
Rok wydania:: cop. 2002
Temat:: Klientela.
Zarządzanie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 44.

Tytuł pełny:: Customer relationship management : electronic customer care in the new economy / Andreas Muther
Wydawca:: Berlin ; Heilderberg : Springer-Verlag
Rok wydania:: 2002
Temat:: Klientela.
Handel elektroniczny.
Internet - aspekt ekonomiczny.
Relacje z klientami.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 45.

Tytuł pełny:: Customer relationship management : the bottom line to optimizing your ROI / Jon Anton, Natalie L. Petouhoff
Wydawca:: Upper Saddle River : Prentice Hall
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: cop. 2002
Seria:: NetEffect Series.Management Skills
Temat:: Klientela.
Marketing relacyjny.
Relacje z klientami.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Relacje z klientami - zarządzanie - studium przypadku.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 46.

Tytuł pełny:: A practical guide to CRM : Building more portable customer relationships / Janice Reynolds
Wydawca:: New York : CMP Books
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 47.

Tytuł pełny:: Profesjonalny sprzedawca : jak budować trwałe więzi z klientami / George Schenk ; [przeł. z jęz. ang. Paweł Bartoszewicz et al.]
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Wydanie:: Wyd. 2
Rok wydania:: 2002
Seria:: Publikacje Biznesowe
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 48.

Tytuł pełny:: Relacje z kluczowymi klientami : analiza i zarządzanie / Ken Burnett ; [przeł. Katarzyna Przybyś]
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:: 2002
Seria:: Publikacje Biznesowe
Temat:: Relacje z klientami.
Marketing relacyjny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 49.

Tytuł pełny:: Po prostu sprzedawać lepiej : retoryka w sprzedaży : trening intensywny / Rolf H. Ruhleder ; [przekł. Jerzy Tuszyński]
Wydawca:: Pruszków : Akademia Sukcesu - HDT Consulting ; Warszawa : Wydaw. Studio Emka
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.
Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 50.

Tytuł pełny:: Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie / Krystyna Mazurek-Łopacińska
Wydawca:: Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne
Rok wydania:: 2002
Seria:: Marketing bez Tajemnic
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.
Marketing relacyjny - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 51.

Tytuł pełny:: Lojalność.com : zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze marketingu internetowego : kompedium praktycznej wiedzy o CRM / Frederick Newell ; [tł. Mariusz Ślusarczyk]
Wydawca:: Kraków : IFC PRESS
Rok wydania:: 2002
Temat:: Marketing w Internecie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 52.

Tytuł pełny:: Interaktywny menedżer / Don Peppers, Martha Rogers ; [przekł. Rafał Schmidtke]
Wydawca:: Warszawa : Studio Emka
Rok wydania:: cop. 2002
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.
Marketing relacyjny - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 53.

Tytuł pełny:: CRM : zarządzanie kontaktami z klientami / Agnieszka Dejnaka
Wydawca:: Gliwice : Helion - Onepress
Rok wydania:: cop. 2002
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 54.

Tytuł pełny:: Podręcznik profesjonalnego handlowca / Marlene Caroselli ; [tł. Marzena Witek, Katarzyna Szkodny]
Wydawca:: Gliwice : Helion - Onepress
Rok wydania:: 2002
Temat:: Relacje z klientami - poradniki.
Sprzedawcy - kształcenie - poradniki.
Sprzedaż - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.
Relacje z klientami - podręczniki.
Sprzedawcy - kształcenie - podręczniki.
Sprzedaż - podręczniki.
Sukces w biznesie - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 55.

Tytuł pełny:: CRM : relacje z klientami / Jill Dyché ; [tł. Marzena Witek]
Wydawca:: Gliwice : Helion
Rok wydania:: cop. 2002
Seria:: Addison-Wesley Information Technology Series
Temat:: Relacje z klientami.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 56.

Tytuł pełny:: CRM at the speed of light : capturing and keeping customers in internet real time / Paul Greenberg
Wydawca:: Osborne CA [etc.] : McGraw-Hill
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: 2002
Temat:: Marketing bezpośredni.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Handel elektroniczny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 57.

Tytuł pełny:: Nowoczesny menadżer sprzedaży : poważna inwestycja w strategie XXI wieku / Brian Tracy, Frank M. Scheelen ; [tł. Hanka Beliczyńska]
Wydawca:: Warszawa : "Muza"
Rok wydania:: 2003
Temat:: Sprzedaż - zarządzanie.
Sukces w biznesie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 58.

Tytuł pełny:: Why CRM customer relationship management doesn't work : how to win by letting customers manage the relationship / Frederick Newell, foreword by Seth Godin
Wydawca:: Princeton NJ : Kogan Page
Rok wydania:: 2003
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 59.

Tytuł pełny:: The customer management scorecard : managing CRM for profit / Neil Woodcock, Merlin Stone, Bryan Foss
Wydawca:: London ; Sterling : Kogan Page
Rok wydania:: 2003
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 60.

Tytuł pełny:: The ultimate CRM handbook : strategies and concepts for building enduring customer loyalty and profitability / ed. John G. Freeland
Wydawca:: New York : McGraw-Hill
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Relacje z klientami - podręczniki.
Lojalność wobec marki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 61.

Tytuł pełny:: Zarządzanie relacjami z klientami : aplikacje systemu CRM : pomocnicze materiały dydaktyczne / Anna Banasik, Jan Beliczyński
Wydawca:: Kraków : Wydaw. Akademii Ekonomicznej
Rok wydania:: 2003
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie - podręczniki akademickie.
Marketing - informatyka - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 62.

Tytuł pełny:: Relationship marketing : management of customer relationships / Manfred Bruhn
Wydawca:: Harlow : Financial Times/Prentice Hall
Rok wydania:: 2003
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 63.

Tytuł pełny:: Meeting customer needs / Ian Smith
Wydawca:: Amsterdam : Butterworth-Heinemann
Wydanie:: 3rd ed
Rok wydania:: cop. 2003
Seria:: The Chartered Management Institute Series
Temat:: Preferencje konsumenta.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 64.

Tytuł pełny:: CRM automation / Barton J. Goldenberg
Wydawca:: Upper Saddle River : Pearson Prentice Hall
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Marketing - informatyka.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 65.

Tytuł pełny:: Program szkolenia z zakresu obsługi klienta : ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego / Val Gee, Jeff Gee ; [przekł. Magdalena Lany]
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:: 2003
Seria:: Szkolenia
HR
Temat:: Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 66.

Tytuł pełny:: Customer relationship management systems handbook / Duane E. Sharp
Wydawca:: Boca Raton [etc.] : CRC Press
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Przedsiębiorstwa - podręczniki.
Zarządzanie - podręczniki.
Klientela.
Obsługa klientów.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 67.

Tytuł pełny:: Customer experience management : a revolutionary approach to connecting with your customers / Bernd H. Schmitt
Wydawca:: Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons, Inc
Rok wydania:: cop. 2003
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Relacje z klientami.
Komunikacja marketingowa.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 68.

Tytuł pełny:: Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta / Graham Roberts-Phelps ; [przekł. Witold Biliński]
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:: 2003
Seria:: Szkolenia
HR
Temat:: Personel - kształcenie - zadania i ćwiczenia.
Relacje z klientami.
Gry kierownicze.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 69.

Tytuł pełny:: Przewodnik po zarządzaniu wiedzą : e-biznes i zastosowania CRM / Amrit Tiwana ; [przekł. Grzegorz Dąbkowski]
Wydawca:: Warszawa : Placet
Rok wydania:: 2003
Seria:: Marketing Nowego Wieku
Temat:: Zarządzanie wiedzą.
Handel elektroniczny.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 70.

Tytuł pełny:: Organizacje skuteczne w sprzedaży : jak zdobyć przewagę nad konkurencją / Darlene M. Coker [et al. ; tł. Magdalena Piekarska]
Wydawca:: Kraków : IFC Press
Rok wydania:: 2003
Temat:: Sprzedaż.
Sprzedaż - zarządzanie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 71.

Tytuł pełny:: Pomiar satysfakcji i lojalności klientów / Nigel Hill, Jim Alexander ; przeł. Alina Klin
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:: 2003
Seria:: Publikacje Biznesowe
Temat:: Relacje z klientami.
Badania marketingowe.
Zadowolenie konsumentów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 72.

Tytuł pełny:: Strategiczne podejście do klientów / Stanley A. Brown ; tł. Andrzej Ehrlich
Wydawca:: Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne
Rok wydania:: 2003
Temat:: Marketing strategiczny.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 73.

Tytuł pełny:: X-engineering przedsiębiorstwa : przemyśl swój biznes w erze cyfrowej / James Champy ; z przedmową Ireneusza Durlika ; [przekł. Grzegorz Dąbkowski]
Wydawca:: Warszawa : Placet
Rok wydania:: 2003
Seria:: Biblioteka Biznesmena
Temat:: Reengineering.
Relacje z klientami.
Komunikacja w organizacjach.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 74.

Tytuł pełny:: Projektowanie hurtowni danych : zarządzanie kontaktami z klientami (CRM) / Chris Todman ; z ang. przeł. Agnieszka Chądzyńska
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwa Naukowo-Techniczne
Rok wydania:: 2003
Temat:: Hurtownie danych.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 75.

Tytuł pełny:: Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe / Krystyna Mazurek-Łopacińska
Wydawca:: Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: 2003
Temat:: Postawy konsumentów - podręczniki akademickie.
Konsumenci - psychologia - podręczniki akademickie.
Relacje z klientami - podręczniki akademickie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 76.

Tytuł pełny:: Total loyalty marketing : mit begeisterten kunden und loyalen mitarbeitern zum unternehmenserfolg / Anne M. Schuller, Gerhard Fuchs ; unter mitarb. von Maximilian Kleinsorgen
Wydawca:: Wiesbaden : Gabler Verlag
Wydanie:: 2erw. Aufl
Rok wydania:: 2004
Temat:: Marketing relacyjny - podręczniki.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 77.

Tytuł pełny:: Supply chain strategies : customer-driven and customer-focused / Tony Hines
Wydawca:: Amsterdam : Elsevier Butterworth-Heinemann
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Logistyka (organizacja).
Handel elektroniczny.
Strategia.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 78.

Tytuł pełny:: Zarządzanie relacjami z klientem : strategie i systemy / Aleksander Lotko
Wydawca:: Radom : Politechnika Radomska. Wydaw
Wydanie:: Wyd. 2 popr
Rok wydania:: 2004
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.
Marketing - informatyka.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 79.

Tytuł pełny:: Kundenwert durch kundenbindung in der praxis : mehr ertrag pro kunde durch analytische CRM / Kolja Wehleit, Arno Bublitz
Wydawca:: Gottingen : Business Village
Rok wydania:: 2004
Seria:: Praxis, Wissen
Temat:: Relacje z klientami.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 80.

Tytuł pełny:: Managing customer relationships : a strategic framework / Don Peppers, Martha Rogers
Wydawca:: Hoboken : John Wiley & Sons
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Marketing relacyjny.
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 81.

Tytuł pełny:: Mass customization : a supply chain approach / Charu Chandra and Ali Kamrani
Wydawca:: New York [etc.] : Kluwer Academic : Plenum Publishers
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Elastyczne systemy produkcji.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 82.

Tytuł pełny:: Customer-driven services management / S. Balachandran
Wydawca:: New Dehli : Response Books
Wydanie:: 2nd ed
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Klientela.
Obsługa klientów.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Indie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 83.

Tytuł pełny:: Monitorowanie jakości w banku / red. nauk. Krzysztof Opolski
Wydawca:: Warszawa : CeDeWu
Rok wydania:: 2004
Temat:: Banki - kontrola jakości.
Zarządzanie bankiem.
Obsługa klientów w bankach.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Jakość totalna.
Marketing relacyjny.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 84.

Tytuł pełny:: Mów zawsze tak! : jak zdobyć i zatrzymać klienta / Philip R. Nulman ; [przekł. Arkadiusz Romanek]
Wydawca:: Warszawa : Wydawnictwo Studio Emka
Rok wydania:: 2004
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 85.

Tytuł pełny:: Effective customer service : ten steps for technical professions / David L. Goetsch, Stanley B. Davis
Wydawca:: Upper Saddle River ; Columbus : Pearson Prentice Hall
Rok wydania:: cop. 2004
Seria:: NetEffect Series.Technology skills
Temat:: Planowanie strategiczne.
Benchmarking.
Relacje z klientami.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 86.

Tytuł pełny:: Sprzedawanie bez porażek / Carl Zaiss & Thomas Gordon ; tł. Tadeusz Szafrański
Wydawca:: Warszawa : Instytut Wydawniczy Pax
Rok wydania:: 2004
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 87.

Tytuł pełny:: Tak pozyskasz każdego klienta : co sprzedawca powinien wiedzieć o ludziach czyli jak dogadać się z każdym klientem / Frank M. Scheelen ; ze wstępem Briana Tracy ; [przekład Jacek Miron i Jerzy Tuszyński]
Wydawca:: Warszawa : Akademia Sukcesu - HDT Consulting
Rok wydania:: 2004
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.
Sukces w biznesie - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 88.

Tytuł pełny:: Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:: 2004
Seria:: Sprzedaż, Obsługa Klienta
Temat:: Sprzedaż - podręczniki.
Relacje z klientami - podręczniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 89.

Tytuł pełny:: Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? / Alicja Mazur, Dariusz Mazur oraz W. Bełz, G. Dorenda, A. Parylak
Wydawca:: Zabrze : Madar
Rok wydania:: 2004
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 90.

Tytuł pełny:: Market-based management : strategies for growing customer value and profitability / Roger J. Best
Wydawca:: Upper Saddle River : Pearson Education
Wydanie:: 3rd ed
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Marketing - zarządzanie.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 91.

Tytuł pełny:: Handlowanie to gra : od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta / Wojciech Haman, Jerzy Gut
Wydawca:: Gliwice : Wydawnictwo Helion - Onepress ; Warszawa : Grupa Szkoleniowa Kontrakt-OSH
Wydanie:: Wyd. 3
Rok wydania:: 2004
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.
Negocjacje handlowe - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 92.

Tytuł pełny:: Metody projektowania systemów zarządzania / Wiesław M. Grudzewski, Irena K. Hejduk
Wydawca:: Warszawa : "Difin"
Rok wydania:: 2004
Temat:: Organizacja przedsiębiorstwa.
Zarządzanie przedsiębiorstwem - 1990-.
Systemy wspomagania decyzji.
Benchmarking.
Outsourcing.
Just-in-time (system).
Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 93.

Tytuł pełny:: Zarządzanie relacjami z klientem / Izabela Dembińska-Cyran, Joanna Hołub-Iwan, Józef Perenc
Wydawca:: Warszawa : Difin
Rok wydania:: 2004
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 94.

Tytuł pełny:: Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przełoż. Grzegorz Łuczkiewicz
Wydawca:: Konstancin-Jeziorna : Wydaw. MT Biznes
Rok wydania:: cop. 2004
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 95.

Tytuł pełny:: Web systems design and online consumer behavior / Yuan Gao, ed
Wydawca:: Hershey : Idea Group Publishing
Rok wydania:: cop. 2005
Temat:: Strony Web - tworzenie.
Handel elektroniczny - oprogramowanie.
Relacje z klientami - informatyka.
Lojalność wobec marki.
Postawy konsumentów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 96.

Tytuł pełny:: Informacja w budowaniu pozycji rynkowej małej i średniej firmy / Urszula Kłosiewicz-Górecka, Bożena Słomińska ; Instytut Rynku Wewnętrznego i Konsumpcji
Wydawca:: Warszawa : IRWiK
Rok wydania:: 2005
Temat:: Informacja ekonomiczna.
Komunikacja w organizacjach.
Relacje z klientami.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 97.

Tytuł pełny:: Kellogg on branding : the marketing faculty of the Kellogg School of Management / edited by Alice M. Tybout and Tim Calkins ; foreword by Philip Kotler
Wydawca:: Hoboken, New Jersey : John Wiley & Sons, Inc
Temat:: Branding (marketing).
Relacje z klientami.
Relacje z klientami - zarządzanie.
Towary markowe.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 98.

Tytuł pełny:: Customer relationship management / Ed Peelen
Wydawca:: Harlow : FT Prentice Hall
Rok wydania:: 2005
Temat:: Relacje z klientami - zarządzanie.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 99.

Tytuł pełny:: Customer service : career success through customer satysfaction / Paul R. Timm
Wydawca:: Upper Saddle River : Pearson Prentice Hall
Wydanie:: 3rd ed
Rok wydania:: cop. 2005
Temat:: Relacje z klientami.
Obsługa klientów.

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 100.

Tytuł pełny:: Profesjonalny sprzedawca : jak budować trwałe więzi z klientami / George Schenk ; [przeł. z jęz. ang. Paweł Bartoszewicz et al.]
Wydawca:: Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Wydanie:: Wyd. 2, dodr. 2005
Rok wydania:: 2005
Seria:: Publikacje Biznesowe
Temat:: Sprzedaż - aspekt psychologiczny - poradniki.
Relacje z klientami - poradniki.

Książka

na półce

Szczegóły

Informacja

Wyszukujesz frazę "Relacje z klientami." wg kryterium: Temat

Źródło danych

Położenie

Lokalizacja

Autor

Temat

Rok publikacji

Język

Kraj

Typ dokumentu