- Tytuł pełny:
- Jakość usług bankowych i ubezpieczeniowych : diagnoza, determinanty, segmentacja : praca zbiorowa / pod red. Józefa Garczarczyka ; [aut.: Józef Garczarczyk et al.] ; Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Badań Marketingowych
- Wydawca:
- Poznań : AE KBM
- Rok wydania:
- 2000
- Temat:
- Obsługa klientów w bankach - ocena - Polska.
Jakość usług - ocena - Polska.
Obsługa klientów towarzystw ubezpieczeniowych - ocena - Polska.
Książka