- Tytuł pełny:
- Il Global Service Management (GSM) / Franco D'Egidio
- Wydawca:
- [Milano] : Franco Angeli
- Wydanie:
- [2 ed.]
- Rok wydania:
- [1990]
- Temat:
- Jakość usług.
Personel - kierowanie.
Usługi - Europa - zarządzanie.
Usługi - Stany Zjednoczone - zarządzanie.
Książka