- Tytuł pełny:
- Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżki kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów / Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; [tł. Elżbieta Puławska]
- Tytuły ujednolicone:
- Quality value banking (pol.)
- Autorzy:
- Gray, Janet L
Harvey, Thomas W - Współtwórcy:
- Puławska, Elżbieta. Tł.
Związek Banków Polskich. Wydawca - Wydawca:
- Warszawa : Związek Banków Polskich
- Rok wydania:
- 1996
- Opis fizyczny:
- VII, [5], 204 s. : il. ; 24 cm
- ISBN:
- 8386621087
- Temat:
- Zarządzanie bankiem - kontrola jakości.
- Książka