Koszty jakości zarządzania kapitałem ludzkim a ryzyko personalne

Rozwój strategii zarządzania ryzykiem personalnym w najbliższym czasie będzie stanowił najważniejsze zadanie personalne. Związane jest ono m.in. z pojawiającymi się lukami podażowo-popytowymi w coraz większej liczbie segmentów rynku pracy, a także z przeprowadzaniem procesów zmianotwórczych, np. fuzji. Realizacja tego zadania wymaga podwyższenia jakości procesów i usług personalnych, jednak przy uwzględnieniu kosztów jakości, które to pojęcie przestało być już zarezerwowane wyłącznie dla produktów i działań produkcyjnych. Można je zatem odnosić do nakładów zmniejszających odchylenia w różnych systemach i procesach oraz ponoszonych na czynności controllingowe (monitorujące, prewencyjne, redefiniujące plany), zorientowane na minimalizację odchyleń i podwyższenie użyteczności.

Niniejsza publikacja, stawia sobie za główny cel próbę przybliżenia – w warstwie teoretyczno-metodycznej i empirycznej – wielowymiarowych relacji pomiędzy kosztami jakości zarządzania kapitałem ludzkim i ryzykiem personalnym. Do jego realizacji zaproszono specjalistów (teoretyków z różnych ośrodków naukowych i praktyków) z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, kwalitologii, zarządzania jakością oraz zarządzania ryzykiem, wychodząc z założenia, że „budowanie mostów” pomiędzy specjalistami zajmującymi się różnymi, ale bezpośrednio ze sobą współzależnymi problemami, może się znacząco przyczynić do szybszego ich rozwiązania. Układ trzech części, z jakich składa się opracowanie odpowiada następującemu rozumowaniu: istnieją różne, wszechobecne w różnorodnych procesach gospodarowania, rodzaje ryzyka personalnego, które należy identyfikować i mierzyć (część pierwsza), w związku z czym niezbędne są audyt i oparte na nim doskonalenie jakości kapitału ludzkiego i zarządzania nim (część druga), które powoduje koszty jakości, wpływające na wysokość ryzyka personalnego (część trzecia).