Obserwacja jako metoda badania wybranych aspektów zachowań nabywców w sklepach wielkopowierzchniowych

Celem artykułu jest prezentacja możliwości wykorzystania obserwacji jako jakościowej metody badawczej służącej analizowaniu zachowań nabywców w miejscu sprzedaży. Specyfika i złożoność tych zachowań, a także spodziewana trudność w ich opisaniu przez badanych i możliwa luka między deklaracjami badanych a rzeczywistymi zachowaniami skłania do poszukiwania możliwości rejestrowania ich zachowań w naturalnym środowisku. Dotychczas przeprowadzone obserwacje jawne klientów sklepów wielkopowierzchniowych w Łodzi pokazują, że zachowania te obejmują zarówno aspekty ogólne (związane z przygotowaniem i organizacją zakupów), szczegółowe (związane z wyborem produktów przy półce), jak i czasowe. Podstawę empiryczną opracowania stanowią badania realizowane w Katedrze Marketingu na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego od 2016 r., a które są zaplanowane na lata 2016-2020.