Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Ukraiński (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Biblioteki  UŚ  i  UE  w  Katowicach Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaBiblioteki  UŚ  i  UE  w  Katowicach
Nowości Rankingi Rezerwacja kabin Zaproponuj zakup Aplikacja mobilna

Wyszukujesz frazę "satysfakcja klienta" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-100 z 108
Tytuł:
Obsługa klienta jako determinanta relacji z marką i stymulator jakości wyrobu
Customer service as a determinant of the relationship with a brand and a stimulator of product quality
Autorzy:
Ząbek, Janusz
Data publikacji:
2016-09
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
jakość wyrobu
satysfakcja klienta
marka
product quality
satisfaction
brand
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2016, 3(31); 55-67
1506-2635
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Satysfakcja klientów słowackich uzdrowisk: studium przypadku uzdrowisk w miejscowościach Rajecké Teplice, Pieszczany i Brusno
Autorzy:
Čuka, Peter
Gregorová, Bohuslava
Data publikacji:
2020-12-29
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
uzdrowisko Rajecké Teplice
uzdrowisko Pieszczany
uzdrowisko Brusno
satysfakcja klienta
składniki satysfakcji klienta
Pokaż więcej
Źródło:
Turyzm; 2020, 30, 2; 95-101
0867-5856
2080-6922
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Customer satisfaction in retail banking – current and future research trends
Autorzy:
Bugdol, Marek
Jemczura, Tomasz
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
customer satisfaction
customer
client
bank
service
satysfakcja klienta
klient
usługa
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 136; 69-85
1641-3466
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Budowanie relacji z klientem jako determinanta lojalności i satysfakcji konsumenta na rynku telefonii komórkowej
Autorzy:
Łęgowski, Szymon
Współwytwórcy:
Niestrój, Krzysztof. Red.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Słowa kluczowe:
zachowania konsumentów
budowanie relacji z klientem
lojalność i satysfakcja klienta
Pokaż więcej
Dostawca treści:
Śląska Biblioteka Cyfrowa
Czasopismo
Szczegóły
Tytuł:
Value co-creation w gospodarstwach agrowinnych
Autorzy:
Hołodnik, Daria
Perechuda, Kazimierz
Współwytwórcy:
Frączkiewicz-Wronka, Aldona. Red.
Adamus-Matuszyńska, Anna. Red.
Gołuchowski, Jerzy. Red.
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Słowa kluczowe:
Francja
gospodarstwo agroturystyczne
agroturystyka
winiarstwo
wartość dla klienta
marketing relacji
satysfakcja klienta
Węgry
Pokaż więcej
Dostawca treści:
Śląska Biblioteka Cyfrowa
Czasopismo
Szczegóły
Tytuł:
Kierunki doskonalenia jakości w procesie obsługi klienta w wybranych organizacjach komunikacji miejskiej
AREAS FOR IMPROVEMENT OF QUALITY IN THE PROCESS OF CUSTOMER SERVICE IN SELECTED ORGANIZATIONS URBAN TRANSPORT
Autorzy:
Chojnacka, Małgorzata
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie
Tematy:
doskonalenie jakości
komunikacja miejska
satysfakcja klienta
quality improvement
public transport
customer satisfaction
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek; 2016, 2(50); 51-59
2657-3245
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The Impact of Long-Term Provision Costs on Performance of Trade in Serbia
Wpływ kosztów długoterminowego zaopatrzenia na handel w Serbii
Autorzy:
Lukic, Radojko
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Opolski
Tematy:
quality
warranty
customer satisfaction
retail profit
jakość
gwarancja
satysfakcja klienta
zysk detaliczny
Pokaż więcej
Źródło:
Economic and Environmental Studies; 2017, 17, 43; 455-474
1642-2597
2081-8319
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Zastosowanie zbiorów przybliżonych do analizy satysfakcji klienta serwisu pojazdów
Using of approximate sets to analyse satisfaction of vehicle service customer
Autorzy:
Klimkiewicz, M.
Moczulska, K.
Data publikacji:
2008
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Inżynierii Rolniczej
Tematy:
zbiór przybliżony
tablica decyzyjna
satysfakcja klienta
approximate set
decision-making chart
customer's satisfaction
Pokaż więcej
Źródło:
Inżynieria Rolnicza; 2008, R. 12, nr 1(99), 1(99); 165-171
1429-7264
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Satysfakcja klienta jako akcelerator zmian w organizacji. Studium przypadku Jeronimo Martins
Customer satisfaction as accelerator of changes in organization. Case study Jeronimo Martins
Autorzy:
Nieżurawski, L.
Pawłowska, B.
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
satysfakcja klienta
akcelerator zmian
świadomość marki
customer satisfaction
accelerator of changes
brand awareness
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 129; 325-338
1641-3466
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Cele transportu zbiorowego w wybranym mieście województwa lubelskiego w ocenie grup użytkowników
Communication needs of public transport customers in the selected city of Lublin province
Autorzy:
Kowalik, K.
Sykut, B.
Tomporowski, A.
Szyszko, G.
Hermaniuk, T.
Perduta-Dybiec, A.
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
transport zbiorowy
województwo lubelskie
satysfakcja klienta
public transport
Lublin region (Poland)
customer satisfaction
Pokaż więcej
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 6; 1711-1714
1509-5878
2450-7725
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Strategie budowania lojalności klientów na rynku usług rekreacyjnych
Strategies for building customer loyalty in the recreational services market
Autorzy:
Łukasik, Zbigniew
Krajewska, Renata
Ferensztajn-Galardos, Ewa
Pętelska, Karolina
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
strategia obsługi klienta
satysfakcja klienta
lojalność klienta
usługi rekreacyjne
customer service strategies
customer satisfaction
customer loyalty
recreational services
Pokaż więcej
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2019, 20, 6; 321-331
1509-5878
2450-7725
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Klient w polskim sektorze elektroenergetycznym
Customer in the electricity sector
Autorzy:
Kozieł, Paulina
Data publikacji:
2020-11-26
Wydawca:
Łódzkie Towarzystwo Naukowe
Tematy:
customer value
customer satisfaction
power engineering
electricity market
wartość dla klienta
satysfakcja klienta
elektroenergetyka
rynek energii elektrycznej
Pokaż więcej
Źródło:
Studia Prawno-Ekonomiczne; 2020, 116; 181-197
0081-6841
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Modele hybrydowe C&RT-Logit w analizie migracji klientów
The Use of Hybrid C&Rt-Logit Model in Churn Analysis
Autorzy:
Łapczyński, Mariusz
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Badanie jakościowe
Badanie rynku
Klient
Satysfakcja klienta
Customer
Customer satisfaction
Market research
Qualitative research
Pokaż więcej
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 195; 90-102
2083-8611
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Analiza reklamacji a doskonalenie organizacji – wymiar praktyczny
Analysis of a complaints vs organization improvement – a practical scope
Autorzy:
Balon, U.
Nowicki, P.
Kafel, P.
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Zarządzania Produkcją
Tematy:
complaints
organization improvement
quality management system
customer satisfaction
skarga
system zarządzania jakością
satysfakcja klienta
Pokaż więcej
Źródło:
Zarządzanie Przedsiębiorstwem; 2015, 18, 1; 2-7
1643-4773
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Sposoby doskonalenia satysfakcji klienta w przedsiębiorstwie produkcyjnym
Methods of increasing customer satisfaction in a production company
Autorzy:
Midor, K.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
satysfakcja klienta
doskonalenie
jakość
przedsiębiorstwo produkcyjne
badanie
customer satisfaction
improvement
quality
production company
survey
Pokaż więcej
Źródło:
Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji; 2017, 6, 8; 58-71
2391-9361
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Customer-centricity Evolution as a Foundation of Banks Competitive Strategy
Autorzy:
Klimontowicz, Monika
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Banki
Przewaga konkurencyjna
Lojalność klientów
Satysfakcja klienta
Banks
Competitive advantage,
Customer loyalty
Customer satisfaction
Pokaż więcej
Źródło:
Journal of Economics and Management; 2014, 16; 45-59
1732-1948
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Metodologia macierzy satysfakcja-lojalność i oczekiwania-satysfakcja wykorzystywanych w badaniach zadowolenia klienta
Methodology of the satisfaction-loyalty and expectations-satisfaction matrices used in customer satisfaction surveys
Autorzy:
Biesok, G.
Wyród-Wróbel, J.
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
badania konsumenckie
satysfakcja klienta
badanie satysfakcji klienta
metody macierzowe
consumer research
customer satisfaction
customer satisfaction survey
matrix methods
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 131; 27-37
1641-3466
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Capability studies as a key driver for product and pro-cess quality assurance in industrialization process
Autorzy:
Dian, Milan
Vysloužilová, Daniela
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
quality guarantee
quality
customer satisfaction
customer delight
capability study
gwarancja jakości
jakość
satysfakcja klienta
zadowolenie klienta
badania zdolności
Pokaż więcej
Źródło:
System Safety : Human - Technical Facility - Environment; 2023, 5, 1; 332-341
2657-5450
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Wyniki badań jakości obsługi posprzedażnej maszyn rolniczych
Results of the research on the after-sales service quality of the agricultural machines
Autorzy:
Durczak, K.
Rybacki, P.
Staszak, Ż.
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Inżynierii Rolniczej
Tematy:
obsługa posprzedażna
maszyna rolnicza
satysfakcja klienta
jakość
after-sales service
agricultural machine
customer's satisfaction
quality
Pokaż więcej
Źródło:
Inżynieria Rolnicza; 2011, R. 15, nr 8, 8; 101-108
1429-7264
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Wpływ CSR na satysfakcję i lojalność klienta w branży hotelarskiej
The impact of CSR on customer satisfaction and loyalty in the hotel industry
Autorzy:
Johann, Maria
Bostani, Ahmed
Data publikacji:
2024
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
CSR
satysfakcja klienta
lojalność klienta
badanie pilotażowe
turystyka i hotelarstwo
customer satisfaction
customer loyalty
pilot study
tourism and hospitality
Pokaż więcej
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2024, 71, 1; 123-134
1896-656X
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Innovation in logistics outsourcing relationship - in the search of customer satisfaction
Innowacje w relacjach operatorów logistycznych - w poszukiwaniu satysfakcji klienta
Autorzy:
Cichosz, M.
Goldsby, T. J.
Knemeyer, A. M.
Taylor, D. F.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
innovation
logistics service provider
LSP
partnership
alignment
customer satisfaction
innowacja
operator logistyczny
partnerstwo
alians
satysfakcja klienta
Pokaż więcej
Źródło:
LogForum; 2017, 13, 2; 209-219
1734-459X
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Managing inter-departmental project delivery to enhance customer satisfaction
Autorzy:
Cosa, Sandiso
Ogbeifun, Edoghogho
Pretorius, Jan Harm C.
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:
customer satisfaction
delays
infrastructure
participant
project execution team
satysfakcja klienta
opóźnienie
infrastruktura
uczestnik
zespół realizujący projekt
Pokaż więcej
Źródło:
Engineering Management in Production and Services; 2021, 13, 4; 39--56
2543-6597
2543-912X
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The impact of e-service quality on customer satisfaction and loyalty in mobile banking usage : case study of Thailand
Wpływ jakości e-usług na satysfakcję i lojalność klienta w korzystaniu z bankowości mobilnej : studium przypadku Tajlandii
Autorzy:
Puriwat, W.
Tripopsakul, S.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
e service quality
customer satisfaction
customer loyalty
mobile banking
Thailand
jakość e-usług
satysfakcja klienta
lojalność klienta
bankowość mobilna
Tajlandia
Pokaż więcej
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2017, 15, 2; 183-193
2081-7452
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów www a lojalnością
Satisfaction and Trust as Mediators between Website Attributes and Loyalty
Autorzy:
Dąbrowski, Dariusz
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Lojalność klientów
Modelowanie równań strukturalnych
Satysfakcja klienta
Serwis internetowy
Customer loyalty
Customer satisfaction
Structural Equation Modeling
Website
Pokaż więcej
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 195; 21-32
2083-8611
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
How to establish customer trust and retention in a highly competitive airline business
Budowanie zaufania klientów i ich utrzymywanie w wyjątkowo konkurencyjnym biznesie lotniczym
Autorzy:
Simarmata, J.
Keke, Y.
Veronica, -
Silalahi, S. A.
Benkova, E.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
service quality
brand image
customer satisfaction
customer trust
customer retention
airline business
jakość obsługi
wizerunek marki
satysfakcja klienta
zaufanie klienta
utrzymanie klienta
biznes lotniczy
Pokaż więcej
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2017, 16, 1; 202-214
2081-7452
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Assessment of the service provision process as a business process management tool
Ocena procesu świadczenia usług jako narzędzie do zarządzania procesami biznesowymi
Autorzy:
Ingaldi, Manuela
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
e-service
service quality
service provision process
customer satisfaction
e-usługa
jakość obsługi
proces świadczenia usług
satysfakcja klienta
Pokaż więcej
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2021, 23, 1; 204-223
2081-7452
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Retail Client’s Satisfaction With Investment Advice. Is MiFID II a Desired Regulation?
Zadowolenie klienta indywidualnego z doradztwa inwestycyjnego. Czy Dyrektywa MiFID II to potrzebne rozwiązanie?
Autorzy:
Kicia, Mariusz
Muda, Rafał
Data publikacji:
2018-05-08
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
MiFID II
investment advisor
retail investor
investment recommendation
client’s satisfaction
doradca inwestycyjny
klient indywidualny
rekomendacja inwestycyjna satysfakcja klienta
Pokaż więcej
Źródło:
Problemy Zarządzania; 2018, 2/2018 (74); 131-142
1644-9584
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Uwagi o reklamacjach jakości usług realizowanych przez przedsiębiorstwo transportu artykułów spożywczych
Comments about the complaints of service quality realized by foodstuff transport
Autorzy:
Matuszak, Z.
Milewski, P.
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
przedsiębiorstwo transportowe
transport samochodowy
usługi transportowe
jakość usług
reklamacja klienta
satysfakcja klienta
transport company
car transport
transportation services
service quality
customer complaint
customer satisfaction
Pokaż więcej
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 12; 1827-1830
1509-5878
2450-7725
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Wartość dodana jako wyznacznik tuneli nawigowania organizacji procesowej - studium przypadku
Added value as factor in building navigation tunnels in process organization -case study
Autorzy:
Flieger, M.
Kosiński, E.
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
Tematy:
zarządzanie procesowe
tunele nawigowania
sektor energetyczny
wartość dodana
satysfakcja klienta
process management
navigation tunnels
energy sector
added value
customer satisfaction
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki; 2012, 4; 127-136
1731-8157
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
A new approach to quality management : conceptual matrix of service attributes
Nowe podejście do zarządzania jakością : koncepcyjna matryca cech usług
Autorzy:
Ingaldi, Manuela
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
quality management
service quality
service companies
customer satisfaction
quality shaping
zarządzanie jakością
jakość usług
firmy usługowe
satysfakcja klienta
kształtowanie jakości
Pokaż więcej
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2020, 22, 2; 187-200
2081-7452
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Model zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta
Service quality management model in the aspect of customer satisfaction
Autorzy:
Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D.
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
jakość usług
model zarządzania jakością
satysfakcja klienta
zarządzanie jakością usług
customer satisfaction
service quality
service quality management
service quality model
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2018, 1 (8); 31-41
2544-2813
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Quality management approach in supply chain logistics case of shipping maritime transportation
Podejście do zarządzania jakością w logistycznym łańcuchu dostaw na przykładzie transportu żeglugą morską
Autorzy:
Benaissa, M.
Benabdelhafid, A.
Akkouri, Z.
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
zarządzanie jakością
wydajność logistyczna
łańcuch logistyczny
satysfakcja klienta
transport morski
quality management
logistics performance
logistic chain
customer satisfaction
maritime transport
Pokaż więcej
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2010, 2; 139-154
2081-7452
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Role of sustainable quality management to promote employee performance and customer satisfaction among educational institutions
Rola zrównoważonego zarządzania jakością w celu promowania wyników pracowników i satysfakcji klienta wśród instytucji edukacyjnych
Autorzy:
Jasin, Mochammad
Hakimah, Yusro
Rudianto, -
Faisal, Ahmad
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
sustainable quality management
employee performance
customer satisfaction
national quality awards
zrównoważone zarządzanie jakością
wydajność pracowników
satysfakcja klienta
krajowe nagrody jakości
Pokaż więcej
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 213-222
2081-7452
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Satysfakcja zawodowa a poziom wykonania pracy – implikacje dla postrzegania jakości usług przez konsumentów. Przypadek hoteli Trójmiasta
Professional Satisfaction and the Level of Job Performance – Implications for Perception of Service Quality by Consumers. Case of Tricity Hotels
Профессиональное удовлетворение и уровень выполнения работы – импликации для восприятия качества услуг потребителями. Случай гостиниц Труймяста
Autorzy:
Grobelna, Aleksandra
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
personel hotelu
satysfakcja z pracy
wykonanie pracy
jakość usług hotelarskich
satysfakcja klienta
hotel personnel
job satisfaction
job performance
quality of hotel services
client’s satisfaction
Pokaż więcej
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2015, 2 (355); 142-159
0438-5403
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Działania podejmowane przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) na rzecz poprawy wizerunku wśród klientów
Actions undertaken by the Polish Social Insurance Institution (ZUS) to improve its image among clients
Autorzy:
Matuszewska, Anna
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych
obsługa klienta
satysfakcja klienta
wizerunek ZUS
jakość obsługi
Polish Social Insurance Institution
customer service
customer satisfaction
image of ZUS
quality of service
Pokaż więcej
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 528; 128-140
1899-3192
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Wyeliminowanie obszarów niezadowolenia klienta za pomocą metod i narzędzi zarządzania jakością oraz wprowadzenie udoskonaleń w międzynarodowym porcie lotniczym
Customer dissatisfaction eradication areas with methods and tools of quality management and the introduction of improvements in the international airport
Autorzy:
Zendla, S.
Wolniak, R.
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
metoda jakości
narzędzie jakości
port lotniczy
satysfakcja klienta
udoskonalenie
usługi lotnicze
quality methods
tools
quality
airport
customer satisfaction
enhancement
aviation services
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 82; 397-411
1641-3466
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Publiczność muzealna w świetle badań marketingowych – od frekwencji do satysfakcji klienta
The Audience at the Museum in the Light of Marketing Research - from Attendance to Customer Satisfaction
Посетители музеев в свете маркетинговых обследований – от числа посетителей до удовлетворения клиента
Autorzy:
Macalik, Joanna
Pluta-Olearnik, Mirosława
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
muzeum
orientacja konsumencka
badania marketingowe
publiczność
satysfakcja klienta
museum
consumer orientation
audience
marketing research
customer satisfaction
музей
потребительская ориентация маркетинговые обследования
публика
удовлетворение клиента
Pokaż więcej
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 259-269
0438-5403
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Bank komercyjny w opinii klientów indywidualnych
Perception of commercial bank by individual customers
Autorzy:
Bartnicki, Michał
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
satysfakcja klienta
bank komercyjny
ocena przedsiębiorstwa
ocena pracownika
sektor bankowy
klient indywidualny
customer satisfaction
commercial bank
enterprise assessment
employee assessment
banking sector
individual client
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2013, 64; 7-19
1641-3466
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Marketing doświadczeń
Marketing experiences
Autorzy:
Czopek, Miłosz
Kudzia, Renata
Borczyk, Patrycja
Dereczenik, Bożena
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uczelnia Jana Wyżykowskiego
Tematy:
marketing doświadczeń
satysfakcja klienta
postawa klienta wobec firmy
wartość marki
klasy lojalnościowe
przewaga konkurencyjna.
Marketing experiences
client satisfaction
the client’s attitude to the firm
brand value
loyalty classes
competitive advantage.
Pokaż więcej
Źródło:
Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych; 2017, 10; rb.ujw.pl/social
2543-6732
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Budowanie relacji z klientem jako determinanta lojalności i satysfakcji konsumenta na rynku telefonii komórkowej
Building customer relationships as determinant of consumers loyalty and satisfaction in the market for mobile telephony
Autorzy:
Łęgowski, Szymon
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Budowanie relacji z klientem
Lojalność i satysfakcja klienta
Rynek telefonii komórkowej
Zachowania konsumentów
Building customer relationships
Consumers behaviours
Customers loyalty and satisfaction
Mobile phone market
Pokaż więcej
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 328; 93-105
2083-8611
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Relacja między jakością życia, zaufaniem do władz oraz satysfakcją z usług JST – w świetle wyników badania
Quality of Life of Residents, Trust in Local Authorities and Quality of Services Provided by Local Administration. Research Findings
Качество жизни жителей, доверие к органам местной власти и качество услуг, оказываемых самоуправленческой администрацией – результаты изучения
Autorzy:
Błoński, Krzysztof
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
jakość życia
zaufanie do władzy
satysfakcja klienta
samorząd lokalny
quality of life
trust in authorities
customer satisfaction
local government
качество жизни
доверие к органам власти удовлетворение
клиента
местное самоуправление
Pokaż więcej
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 4 (369) Tom II; 19-30
0438-5403
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The Relational Benefits and the Quality of Services in Tourism
Korzyści relacyjne i jakość usług turystycznych
Реляционные выгоды и качество туристических услуг
Autorzy:
Blazquez-Resino, Juan Jose
Gołąb-Andrzejak, Edyta
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
relational benefits
destination quality
tourism services
customer satisfaction
loyalty
korzyści relacyjne
jakość miejsca docelowego
usługi turystyczne
satysfakcja klienta
lojalność
реляционные выгоды
качество места назначения
туристические услуги удовлетворенность клиента лояльность
Pokaż więcej
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 18-30
0438-5403
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Przywiązanie i zaangażowanie mieszkańców jako czynniki wpływające na poziom satysfakcji klientów z usług jednostek samorządu terytorialnego
Dwellers’ Attachment and Commitment as the Factors Affecting the Level of Customer Satisfaction with Services Provided by Local Self-Government Units
Приверженность и вовлечение жителей как факторы, влияющие на уровень удовлетворения клиентов от услуг единиц местного самоуправления
Autorzy:
Błoński, Krzysztof
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
zaangażowanie społeczne
przywiązanie do miejsca zamieszkania
satysfakcja klienta
samorząd lokalny
social commitment
attachment to the residence
customer satisfaction
local self-government
социальное вовлечение приверженность к месту житель-
ства
удовлетворение клиента
местное самоуправление
Pokaż więcej
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 1 (366); 5-15
0438-5403
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Uniwersalność i personalizacja modelowania ścieżkowego w badaniu procesów lojalnościowych
Universality and Personalization of the Path Modelling in Customer Loyalty Researches
Универсальность и персонализация структурного моделирования в изучении процессов лояльности
Autorzy:
Skowron, Łukasz
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
intangible assets
path models
customer satisfaction and loyalty
нематериальные ресурсы
структурное моделирование
удовлетворенность и лояльность клиента
zasoby niematerialne
modele ścieżkowe
satysfakcja i lojalność klienta
Pokaż więcej
Źródło:
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2015, 38, 4; 143-153
1734-087X
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Satysfakcja klienta : strategia, pomiar, zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji
Autorzy:
Nieżurawski, Lech (1949- )
Współwytwórcy:
Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
Pawłowska, Bożena (organizacja i zarządzanie)
Witkowska, Justyna
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Toruń : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
Tematy:
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Książka
Szczegóły
Tytuł:
Pomiar satysfakcji klienta usług : studium przypadku w branży samochodowej
Współwytwórcy:
Borycka, Bożena Autor
Aderek, Sebastian Autor
Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny im. Kazimierza Pułaskiego (Radom)
Data publikacji:
2015
Tematy:
Metoda tajemniczego klienta
Obsługa klienta
Jakość usług
Salony samochodowe
Satysfakcja konsumentów
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Kryteria oceny jakości w procesie obsługi pasażerów komunikacji zbiorowej w wybranych organizacjach transportu miejskiego
Autorzy:
Chojnacka, Małgorzata (ekonomia) Autor
Współwytwórcy:
Akademia im. Jakuba z Paradyża (Gorzów Wielkopolski)
Data publikacji:
2019
Tematy:
Polska
Obsługa klienta
Satysfakcja konsumentów
Komunikacja miejska
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Konsumencka ocena jakości potraw oferowanych przez restauracje o charakterze regionalnym
Consumer evaluation of quality meals offered by restaurants of regional nature
Autorzy:
Dziadkowiec, J.M.
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Technologów Żywności
Tematy:
usługi gastronomiczne
jakość żywności
jakość usług
produkty regionalne
satysfakcja
klienta
Pokaż więcej
Źródło:
Żywność Nauka Technologia Jakość; 2019, 26, 2; 136 - 151
1425-6959
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Factors influencing the choice and quality sssessment of hotel facilities in Poland
Współwytwórcy:
Ozimek, Irena. Autor
Szlachciuk, Julita. Autor
Przeździecka-Czyżewska, Natalia. Autor
Kulykovets, Olena. Autor
Data publikacji:
2017
Tematy:
Hotele
Polska
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Jakość usług
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Orientacja na klienta jako kryterium doskonałości
Współwytwórcy:
Borys, Tadeusz (1945- ). Red.
Rogala, Piotr. Red.
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego (Wrocław)
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Wrocław : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
Tematy:
Marketing partnerski
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Jakość produktu
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Książka
Szczegóły
Tytuł:
Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego
Autorzy:
Majchrzak-Lepczyk, Justyna Autor
Współwytwórcy:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego (Poznań) Wydawca
Uniwersytet Ekonomiczny (Poznań) Instytucja sprawcza
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Poznań : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Tematy:
Obuwie
Polska
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Odzież
Handel elektroniczny
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Inne
Szczegóły
Tytuł:
Assessment of customer satisfaction with logistics service in the light of the results of the research
Autorzy:
Kułyk, Piotr. Autor
Współwytwórcy:
Michałowska, Mariola. Autor
Kotylak, Sławomir. Autor
Data publikacji:
2017
Tematy:
Województwo lubuskie (1999- )
Logistyka gospodarcza
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Patients’ Satisfaction in Health Care on the Example Euro Health Consumer Index Report
Satysfakcja pacjentów w opiece zdrowotnej na przykładzie raportu Europejskiego Konsumenckiego Indeksu Zdrowia
Autorzy:
Hampel, Katarzyna
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Humanistyczno-Przyrodniczy im. Jana Długosza w Częstochowie. Wydawnictwo Uczelniane
Tematy:
patient/healthcare services client
satisfaction
EHCI report
klient klienta usług socjalnych
satysfakcja
raport EHCI
Pokaż więcej
Źródło:
Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie. Pragmata tes Oikonomias; 2016, 10; 119-131
2300-2999
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Mobile technologies in logistic customer service as a tool for winning customers satisfaction
Technologie mobilne w obsłudze logistycznej klienta jako narzędzie zwiększające satysfakcję klientów
Autorzy:
Ochocka, Jagoda
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
mobile technologies
logistics customer service
satisfaction
omnichaneling
technologie mobilne
logistyczna obsługa klienta
satysfakcja
omnichanneling
Pokaż więcej
Źródło:
LogForum; 2019, 15, 3; 403-411
1734-459X
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Doskonalenie wybranych obszarów obsługi klienta na przykładzie portu lotniczego = The improving of selected areas of customer service on the example of the airport
Współwytwórcy:
Wydział Zarządzania (Politechnika Częstochowska)
Daroń, Marta Autor
Wilk, Marlena Autor
Data publikacji:
2018
Tematy:
Polska
Zarządzanie jakością
Transport powietrzny
Obsługa klienta
Lotniska
Satysfakcja konsumentów
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Długość relacji klienta z usługodawcą a podatność na sugestie wyboru kanału : wyniki badań w zakresie usług telekomunikacyjnych
Autorzy:
Bondos, Ilona. Autor
Data publikacji:
2017
Tematy:
Marketing partnerski
Polska
Satysfakcja konsumentów
Kanały marketingowe
Obsługa klienta
Telefonia komórkowa
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Badanie zadowolenia klienta z wykorzystaniem metody Servqual na przykładzie dziekanatu uczelni wyższej = The survey of customer satisfaction using the Servqual method on the example of the university deanery
Współwytwórcy:
Szrejter, Dominika. Autor
Sobańska, Aleksandra (logistyk). Autor
Mazur, Anna (nauki techniczne). Autor
Kopeć, Marianna. Autor
Data publikacji:
2017
Tematy:
Studenci
Polska
Szkolnictwo wyższe
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Zarządzanie jakością
Servqual
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Perceived service quality and customer loyalty : the mediating effect of passenger satisfaction in the Nigerian airline industry
Autorzy:
Rahim, A. Ganiyu. Autor
Data publikacji:
2016
Tematy:
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Statystyka matematyczna
Transport powietrzny
Lojalność konsumentów
Nigeria
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Role of customer service at rail stations in raising customer satisfaction with transportation services
Autorzy:
Antonowicz, M.
Chrzanowski, M.
Molęda, K.
Moś, T.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
Tematy:
costumer service
transportation service
customer satisfaction
railway station
obsługa klienta
usługi transportowe
satysfakcja konsumenta
stacja kolejowa
Pokaż więcej
Źródło:
TTS Technika Transportu Szynowego; 2017, 9EN; 2-8
1232-3829
2543-5728
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Łódź Agglomeration Railway vehicle fleet management system in scope of its disposition, technical maintenance and cost contro
Autorzy:
Wasilewski, A.
Malinowski, J.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
Tematy:
customer service
customer satisfaction
rail station
qualitative exploratory research
obsługa klienta
satysfakcja konsumenta
stacja kolejowa
jakościowe badania eksploracyjne
Pokaż więcej
Źródło:
TTS Technika Transportu Szynowego; 2017, 9EN; 21-26
1232-3829
2543-5728
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Jakość obsługi klienta w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw na przykładzie usług ubezpieczeniowych
Autorzy:
Oniszczuk-Jastrząbek, Aneta. Autor
Współwytwórcy:
Czuba, Tomasz. Autor
Data publikacji:
2017
Tematy:
Przedsiębiorstwa małe i średnie (MŚP)
Polska
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Jakość usług
Rynek ubezpieczeniowy
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Klienci wobec funkcjonowania placówek gastronomicznych : perspektywa europejska
Autorzy:
Jaciow, Magdalena. Autor
Współwytwórcy:
Wolny, Robert (ekonomia). Autor
Data publikacji:
2018
Tematy:
Przedsiębiorstwo usługowe
Gastronomia
Konsumenci (ekonomia)
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Jakość usług
Katowice (woj. śląskie)
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Diagnostic assessment of MZK Tychys customer service level
Współwytwórcy:
Skowron, Krzysztof Autor
Wydział Organizacji i Zarządzania (Politechnika Śląska)
Instytut Zarządzania i Administracji (Politechnika Śląska)
Cheba, Daria Autor
Tematy:
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Jakość usług
Miejski Zarząd Komunikacji (Tychy)
Tychy (woj. śląskie)
Transport pasażerski
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Praktyki zarządzania relacjami z kluczowymi klientami w działalności deweloperskiej nieruchomości handlowych
Autorzy:
Siemieniako, Dariusz. Autor
Data publikacji:
2016
Tematy:
Nieruchomości komercyjne
Marketing partnerski
Polska
Pośrednicy w obrocie nieruchomościami
Satysfakcja konsumentów
Obsługa klienta
Lojalność konsumentów
Pokaż więcej
Źródło:
Biblioteka Narodowa
Dostawca treści:
Academica (dostęp w CINiBA, CNTI oraz Oddziale BUŚ w Cieszynie)
Artykuł
Szczegóły
Wyświetlanie 1-100 z 108

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies

Prześlij opinię

Twoje opinie są dla nas bardzo ważne i mogą być niezwykle pomocne w pokazaniu nam, gdzie możemy dokonać ulepszeń. Bylibyśmy bardzo wdzięczni za poświęcenie kilku chwil na wypełnienie krótkiego formularza.

Formularz