- Tytuł pełny:
- CRM in financial services : a practical guide to making customer relationship management work / Bryan Foss & Merlin Stone
- Wydawca:
- London ; Milford, CT : Kogan Page
- Rok wydania:
- 2002
- Temat:
- Relacje z klientami - zarządzanie.
Instytucje finansowe - zarządzanie.
Książka